TRABALHO MARKETING

Trabalho de Pesquisa de Marketing
Integrantes: Ana Claudia; Anderson Brizola; Douglas Alves.

Problema
 Qual o nível de satisfação dos alunos da Facear em relação as lanchonetes ao redor da faculdade? Objetivo geral
 Analisar o nível de satisfação dos alunos da Facear em relação as lanchonetes ao redor da faculdade?

Objetivos Específicos
 Avaliar as influências de decisão na escolha das lanchonetes ao redor da faculdade;
 Medir o nível de satisfação através dos procedimentos adotados na prestação de serviços pelas lanchonetes ao redor da faculdade;
 Identificar o nível de satisfação com relação aos produtos fornecidos pelas lanchonetes ao redor da faculdade;
 Examinar o nível de satisfação com a infraestrutura das lanchonetes ao redor da faculdade;  Apontar a necessidade de serviços adicionais nas lanchonetes ao redor da faculdade.
Questionário
1) De uma escala de 1 á 5 onde 1 é o maior nível de satisfação e 5 é o menor nível de satisfação , qual item abaixo mais influencia no momento de decisão pela lanchonete? ( )Produtos
( )Infraestrutura
( )Preço
( )Localização
( )Ambiente
2) Qual seu nível de satisfação em relação à recepção das lanchonetes?
( )Ótimo
( )Regular
( )Ruim
3) Qual seu nível de satisfação em relação aos produtos produzidos no estabelecimento, Como por exemplo: salgados, café, etc?
( )Ótimo
( )Regular
( )Ruim

Trabalho de Pesquisa de Marketing
Integrantes: Ana Claudia; Anderson Brizola; Douglas Alves.
4) Qual seu nível de satisfação em relação aos produtos industrializados fornecidos nos estabelecimentos, como por exemplo: refrigerante, chocolate, entre outros?
( )Ótimo
( )Regular
( )Ruim
5) Qual o nível de satisfação em relação aos itens oferecidos pelas lanchonetes, como por exemplo: guardanapos, copos, canudos?
( )Ótimo
( )Regular
( )Ruim
6) Qual o nível de satisfação em relação a infraestrutura das lanchonetes, como por exemplo: mesas, cadeiras, entre outros?
( )Ótimo
( )Regular
( )Ruim
7) Qual o nível de satisfação em relação ao