Trabalho laser

Case Instituição Financeira

Carlos era diretor de uma instituição financeira que há 11 anos comprou um banco de capital brasileiro, que na época tinha 6% de participação no mercado. Desde que o banco, com sede em Londres, chegou ao Brasil trouxe conflitos culturais principalmente em decisões relacionadas ao crédito, pois sempre seguiu uma linha mais conservadora nestes casos. Após anos de estagnação e problemas financeiros no país, nos últimos meses, os brasileiros ganharam confiança e resolveram comprar mais e, em alguns casos, abrir o próprio negócio. O banco, no entanto, não consegue atingir a massa para atender toda essa demanda por crédito.

Na tentativa de mudar isso, Carlos decidiu contratar Ricardo que tem um currículo excelente. Atua no mercado financeiro e já trabalhou em três outros bancos. Logo na entrevista, Carlos já se impressionou, afinal Ricardo apresentou um mailing de mais de 1300 clientes tomadores e investidores, com possibilidade de pegar crédito no valor de 30 mil reais, além de investimentos médios na casa dos 100 mil reais. Isso, sem contar com a exemplar formação acadêmica.

Assim que Ricardo chegou ao banco, Carlos tinha as expectativas altas. Havia muito trabalho pela frente. Carlos assumiria uma equipe de alto desempenho que liderava o ranking de resultados da agencia.

No entanto, em poucos meses, Ricardo começou a apresentar alguns problemas. Muitos colaboradores começaram a reclamar que o novo gerente não era nada comprometido, não assumia responsabilidades e não atuava diretamente com a equipe. Para piorar a situação, a equipe não passou a não render conforme esperado e já não conseguia alcançar as metas do banco.

Aos poucos, os colaboradores com comportamento exemplar, que nunca tiveram problemas com resultados e que sempre foram fieis ao banco, influenciados pela Margarete, iniciaram uma movimentação em busca de oportunidades no mercado, aproveitando o mercado aquecido do momento.

Perguntas:

1) O que deve