Trabalho Karina Telemarketing - Ativo

Atores – Débora e Erica
Filmagem – Marcus
Roteiro – Débora

Débora – Boa Tarde
Erica - Boa tarde
Débora - A Senhora Erica Borim está?
Erica - Sim é ela, quem gostaria
Débora - Senhora Erica Meu nome é Débora sou da empresa Itaú Card cartões consta em nosso cadastro que a senhora é nossa cliente desde 2011.
Erica - Sim Débora – Com isso a senhora foi escolhida para a promoção de Natal “CLIENTE OURO ITAU CARD”
Erica - Ta qual seu nome mesmo?
Débora - È Débora
Erica - Vai demorar muito porque vou entrar no serviço estou em horário de almoço.
Débora - Não senhora Erika só vou e passar os benefícios deste cartão para que você possa ter o maior conhecimento sobre ele.
Os brindes são
- 1 ano de anuidade grátis
-10% de desconto na primeira fatura
- e um brinde exclusivo
Erica - Ta e o que faço com meu cartão antigo?
Débora - Você pode adquirir este cartão sem nenhum envolvimento com seu cartão antigo. o cartão “CLIENTE OURO ITAU CARD” é um cartão INTERNACIONAL, que através deste você pode fazer viagens para o exterior e ter descontos em FREE SHOP.... Você gostaria de adquirir este cartão?
Erica - Sim gostaria. Achei interessante
Débora - Caso queira ter apenas 1 cartão eu posso te passar para o setor responsável para o
Erica - Prefiro que cancele por que gostei da promoção gostaria que cancela-se ele sim.
Débora - Para sua segurança está ligação está sendo gravada, o numero do protocolo desta ligação é 95.632.87. O limite estipulado para senhora é no valor de R$ 1.500,00
Erica - Só R$ 1.500,00 meu valor antigo já era esse tem como aumentar esse valor.
Só um momento que vou verificar se posso alterar o valor:
______________________________ MOMENTO _____________________________
Débora - Erica consegui o valor de R$ 1.800,00
Erica – R$ 1.800,00 esta bom conforme eu for comprando tem como aumentar o valor do meu limite?
Débora - Sim a cada 6 meses você pode estar ligando e pedindo aumento de seu limite. Através do 0800.