Trabalho Individual Estudos Disciplinares V

1065 palavras 5 páginas
Fazer teste: Trabalho Individual I (2015/1) Conteúdo
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ATENÇÃO: esta avaliação segue as seguintes configurações: possui número de tentativas limitadas; não apresenta as alternativas corretas, apenas informa quantos foram seus acertos e/ou erros; não apresenta as justificativas corretas; não soma pontos de “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas); possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo; pode apresentar as questões de forma randômica; a NÃO realização prevê nota 0 (zero).

Várias tentativas
Este teste permite 5 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Estado de Conclusão da Pergunta: Pergunta 1
1. Analise as alternativas e assinale a correta.

a.
O setor de serviços é muito limitado em suas ações.

b.
O setor de serviços só pode existir em empresas relacionadas com produtos técnicos.

c.
O setor de serviços é muito variado em extensão e profundidade.

d.
A evolução do setor de serviços é lenta porque há muita desconfiança de seu sucesso.

e.
Poucos são os setores que se utilizam dos serviços. 1 pontos
Pergunta 2
1. A seguir, há uma série de conceitos sobre serviços. Analise as alternativas e assinale a mais adequada.

a.
A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto.

b.
Os serviços podem agregar valor ou simplesmente se constituir em atendimento para o cliente.

c.
Quanto mais tecnologicamente sofisticado for um produto, mais suas vendas dependerão da qualidade e da disponibilidade de serviços ao consumidor.

d.
O componente serviço pode ser a parte principal ou secundária da oferta total.

e.
Todas as alternativas estão corretas. 1 pontos
Pergunta 3
1. É correto afirmar sobre o conceito de brand equity:
I. Trata-se de um nome,

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