TRABALHO INDICADORES

CRISTIAN CONRAD DRANSFELD

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA PRODUÇÃO

Trabalho de Pesquisa Bibliográfica e estudo de caso apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Mecatrônica Industrial do
Serviço Nacional de Aprendizagem
Industrial – SENAI Joinville Norte – como requisito parcial para conclusão da disciplina de Gestão da Qualidade e Produtividade.
Professor(s) Orientador(s): Flávio Belli

JOINVILLE
2015

LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1: Diagramas polares 9
Figura 2: Medidas parciais de desempenho típicas 15
Figura 3: Valor produzido versus custo de produção 16
Figura 4: Variáveis do OEE 18
Figura 5: Gráfico de escadas OEE 21
Figura 6: Demonstrativo do TEEP 22
Figura 7: Fórmulas para cálculo de índices de qualidade 24
Figura 8: Gráfico indicador de números de Try-Outs por molde 35
Figura 9: Formulário de avaliação de satisfação do cliente 37
Figura 10: Gráfico satisfação do cliente 38
Figura 11: Gráfico de custo adicional (horas extras) 39

SUMÁRI

1INTRODUÇÃO 6
1.1HISTÓRICO E SEGMENTO DA EMPRESA ESTUDADA 7
2METODOLOGIA 8
3REVISÃO DA LITERATURA 9
3.1MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 9
3.2CONTROLE ATRAVÉS DE INDICADORES 10
3.2.1Indicador De Eficiência E Produtividade 15
3.2.1.1Indicador OEE.............. 18
3.2.1.1.1Disponibilidade.......... 19
3.2.1.1.2Performance.......... 19
3.2.1.1.3Qualidade.................. 20
3.2.1.1.4Base De Cálculo Do OEE 20
3.2.2Indicador De Qualidade 23
3.2.3Indicador De Custos 25
3.2.3.1Contabilidade De Custos 26
3.2.3.2Classificação de custos 26
3.2.3.2.1Custos Diretos............ 26
3.2.3.2.2Custos Indiretos......... 26
3.2.3.2.3Custos Fixos....... 26
3.2.3.2.4Custos Variáveis. 27
3.2.3.2.5Custo Tota....................l .27
3.2.3.3Métodos de Custeio 27
3.2.3.3.1Custeio Por Absorção 27
3.2.3.3.2Custeio direto ou variável 28
3.2.3.4Custos De Produção 28
3.2.3.5Custos De Transformação 28
3.2.3.6Custo padrão.......... 29
3.2.3.7Custo De Qualidade 29
3.2.3.7.1Custo De Prevenção 29
3.2.3.7.2Custo De Detecção/Inspeção 29