trabalho gt

FACOL

ALEX SANDRO FERNANDES RM: 4798

TRABALHO: GESTÃO DE PESSOAS

LENÇÓIS PAULISTA
2015

FACOL – Faculdade Orígenes Lessa – 2015
UNIDADE CURRICULAR: Gestão de Pessoas – Turma Unificada: Administração e Sistemas de Informação.
DOCENTE: Rafael Ap. Franco
PRAZO PARA ENTREGA: 08-04-2015

Nome do Aluno: Alex Sandro Fernandes RM:4798

ESTUDO DE CASO - NETSHOES

O estudo de caso aqui apresentado é da empresa ‘’Netshoes’’. Apesar do nome, a Netshoes é uma empresa brasileira, com sede em São Paulo, fundada em 2000 por Marcio Kumruian. Atualmente, já possui atuação na Argentina e México. Seu faturamento em 2013 ultrapassou a barreira dos bilhões, porém fechou mais uma vez no vermelho. Desde sua fundação, nunca obteve lucro. Em 2012 foi vendido parte das ações para a holding Temasek para aliviar o déficit.
A empresa Netshoes também administra lojas oficiais de clubes de futebol como Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco, Coritiba, Atlético-PR, Monterrey e América do México. É também representante oficial de produtos da NBA na América Latina e, no Brasil, responsável pela administração das lojas virtuais das marcas Puma, Havaianas, Globo Esporte, Saraiva Esportes, Oakley, Timberland, Topper, Mizuno e Fascar.
Fonte: http://top10mais.org/top-10-maiores-sites-de-compras-e-commerce-do-brasil/

A empresa Netshoes, além de suas lojas físicas também possui a loja virtual e ambas apresentam dificuldades na entrega de suas encomendas, o órgão competente de Proteção e Defesa ao Consumidor recebeu diversas reclamações dos clientes, o que obrigou o órgão á multar a empresa em 02 milhões de Reais se o problema não fosse solucionado imediatamente ou a mesma poderá ter suas vendas suspensas por tempo indeterminado.

Além das reclamações sobre o atraso há também reclamações do mau atendimento dos funcionários que estão nas lojas e também uma demora no atendimento por telefone. O site da empresa constantemente apresenta datas de promoções