Trabalho Gestão de Operações Associação Comercial e Industrial de Campinas

ESAMC

Ana Carolina SANTOS
Michele SILVA
Patricia DESTEFANI
Talita GOLÇALVES
Tamires AMORIM

Trabalho Final da Disciplina Gestão de Operações

CAMPINAS
2014

ESAMC

Ana Carolina SANTOS
Michele SILVA
Patricia DESTEFANI
Talita GOLÇALVES
Tamires AMORIM

Trabalho Final da Disciplina de Gestão de
Operações apresentado ao professor Sr.
Luciano Alves Rocha na Faculdade ESAMC no
1º semestre de 2014

CAMPINAS
2014

Dedicamos nosso trabalho aos nossos familiares e amigos, que nos ajudaram e nos apoiaram de alguma forma para a realização do mesmo.

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Faculdade ESAMC e ao Professor Luciano, por nos ter concedido a oportunidade de realizar este trabalho, o qual agregou muito conhecimento e valor para nossa vida pessoal, acadêmica, e principalmente profissional.

4

Sumário
1.

Associação Comercial e Industrial de Campinas ............................................................. 6

2.

Produtos e Serviços ............................................................................................................. 6

3.

Produto de estudo ............................................................................................................... 7

4.

Fluxograma do produto “AC Contrata”. ........................................................................... 8

5.

Indicadores de Produtividade ............................................................................................ 9

6.

Melhorias ............................................................................................................................. 9

7.

Bibliografia .......................................................................................................................... 9

5

1. Associação Comercial e Industrial de Campinas
A Associação Comercial e Industrial de Campinas (ACIC), é uma organização sem fins lucrativos que está situada na Rua José Paulino, nº