Trabalho gestão - análise ZON

Instituto Superior de Contabilidade de Administração e Contabilidade de Lisboa
Departamento de Gestão das Organizações I
Curso de Gestão

Professor Dr. Fernando Moreira Silva

Lisboa de 2011

ZON
Trabalho com o objectivo de aplicação da matéria dada, que contribui para o regime de avaliação contínua fazendo parte integrante da mesma, apresentado ao Instituto Superior de
Contabilidade e Administração de Lisboa na cadeira de Gestão das Organizações I.

Lisboa
2011

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Índice

1. Página de rosto

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2. Índice

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3. Sumário

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4. Introdução

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5. ZON
5.1. Área de negócio da empresa

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5.2. Missão

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5.3. Objectivos

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6. Estratégia
6.1. Tipo de estratégia existente

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6.2. Principais produtos e o ciclo de vida dos mesmos/ Matriz BCG

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6.3. Análise PEST/SWOT

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7. Estrutura
7.1. Tipo de estrutura da empresa
7.1.1. Organograma da empresa
7.2. Configurações organizacionais

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8. Gestão da qualidade

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9. Conclusão

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10. Referências

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Sumário
A ZON é uma empresa que actua no ramo Multimédia sendo o maior operador

nacional de Triple Play (televisão, internet e telefone), e fornece serviços de telecomunicações e entretenimento através de diversas infra-estruturas, nomeadamente a maior rede baseada em fibra existente no país. A sua sede situa-se em Lisboa, por ser a capital e onde existe um maior fluxo de pessoas, e também por ser um local de fácil acesso e onde se situa variadíssimas classes sociais. Primeiramente, a ZON Multimédia situava-se dentro da empresa
PT, decidindo assim separar-se da empresa-mãe a 31 de Janeiro de 2008. Sendo não só o nascimento duma nova identidade como também duma nova estratégia empresarial. Tem um público-alvo muito abrangente, tendo actualmente 1,6 milhões de clientes e mais de 3 milhões de casas passadas pela sua rede.

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Introdução
Neste trabalho apresentaremos de forma clara e objectiva