trabalho gestao hospitalar

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Serviço Social

DAIANE PORTUGAL CARNEIRO SALES

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES

Feira de Santana 2014

DAIANE PORTUGAL CARNEIRO SALES

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES

Trabalho de grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito para a obtenção de média .Prof. Clarice Da Luz Kernkamp, Maria Lucimar Pereira, Paulo Sergio Aragão, Rosane Malvezzi.

Feira de Santana 2014

1 INTRODUÇÃO 4

2 DESENVOLVIMENTO 5

3 CONCLUSÃO 10

5 REFERÊNCIAS 11

Introdução
O método de controle de qualidade surgiu primeiramente com em foque ligado ao setor de produção de bens físico (produtos) e ganhou novo enfoque no início dos séculos XX, o desenvolvimento das organizações manufatureiras e o emprego com métodos de trabalho que levaram à produção em grande escala. A nova forma de produção dinamizou o setor produtivo e veio acompanhada de enormes mudanças nos processos de trabalho. A inovação trouxe ainda o aumento dos níveis de qualidade, que foi utilizada como estratégia competitiva para obter a preferência dos clientes dos mercados.
Quando se aprofundam os estudos para tentar entender mais claramente as bases que fundamentam a moderna gestão da qualidade, fica evidente que os elementos que estruturam os processos da moderna Gestão da Qualidade têm raízes profundas nas escolas administrativas. A qualidade absorveu de forma determinante os conceitos da administração Científica, da administração clássica e parte do pensamento sistêmico.
Conceitos Da