Trabalho GESTAO DE PROCESSOS

Gestão de Processos
Professor: José Gonçalves
Alunas: Aline de Fátima dos Santos (201402017448)
Juliana Souza Sobral do Nascimento (201402022671)
Kelly Martins (201401339964)
Lilian Antônia Vale (20140131446)

Avaliação de Desempenho e
Indicadores
• Conceitos e fundamentos de Avaliação de desempenho; • Conceitos e fundamentos de indicadores de desempenho; • Características Desejáveis de um indicador;
• Tipos de Indicadores;
• Estrutura e construção do Sistema de indicadores;

Avaliação de desempenho
Toda obra humana está sujeito a avaliações. Avaliar significa estabelecer a valia ou mérito de algo; no caso que aqui nos interessa ,avalia ou o mérito de uma estrutura sociotécnica, como uma organização, por exemplo.
Fazemos isto cotidianamente. Avaliamos os níveis de desenvolvimento sustentável de um projeto industrial, o desempenho de ONGs, a aprendizagem de alunos, os resultados alcançados por um governo etc, a avalição possui vários atores, entre eles os decisores (aqueles que possuem legitimidade para decidir), os envolvidos ( aqueles que estão submetidos as consequências da avaliação, mesmo sem dela participar) e os analistas (consultores externos que orientam a avaliação , a pedido dos decisores ou dos envolvidos).

Há dois tipos de Avaliações:
• Avaliação Após a execução da atividade ( Avaliação
Final)

• Avaliação em paralelo com a execução da atividade( Avaliação permanente O que é um indicador ?
• Indicadores são procedimentos ou regras que associam praticas sociotécnicas e a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferencia nos estados do mundo. As escalas nada mais são do que conjuntos ordenados de todos os valores que as práticas em questão podem, a priori, possuir. A visão de dois mundos

 Objetivo dos indicadores de desempenho
•

A gestão das organizações modernas baseia-se inteiramente na utilização de conjuntos de indicadores de desempenho, alimentados por bases de informações. Há indicadores em todas as áreas da empresa. Basicamente,