trabalho gest o

Carlos identificou que precisa melhorar em sua Gestão detectou a importância de um treinamento na área de Gestão de desempenho no posto de saúde.
Há várias formas de se classificar uma organização e suas partes. No caso serão tratados três tipos de classificação: a partir da estrutura, a partir da função e também a partir de programas/projetos, também conhecido como estrutura matricial. Além desses enfoques temos os processos, as contingências etc, que serão abordados.
E abordada a necessidade de mudar a prática dos serviços de saúde, superando os fatores que ocasionam seu baixo desempenho. Privilegia-se a administração como fator determinante para atingir os objetivos organizacionais, mediante planejamento, coordenação, direção e controle. A administração dos serviços de saúde requer conhecimentos e habilidades nas dimensões técnica, administrativa e psicossocial. O administrador deve mobilizar e comprometer seus funcionários na organização e produção dos serviços de saúde.
Retoma-se a idéia de equipe de saúde, repensando o papel de cada profissional. Discute-se a lógica das organizações públicas onde ainda prevalece o interesse da burocracia em prejuízo de clientela. O administrador , como uma pessoa de decisão, necessita, para exercer seu papel de informações, de autonomia e de um referencial. Nesse sentido é apresentada a importância do modelo assistencial e da questão da descentralização.
3. Qualidade em serviços de saúde
As dimensões da qualidade em serviços são:
􀁔 confiabilidade — é importante para prestar serviços de qualidade, gerada pela habilidade de fornecer o que foi prometido de forma segura e precisa;
􀁔 segurança — clientes querem dos prestadores de serviços a habilidade de transmitir segurança e confiança, caracterizada pelo conhecimento e cortesia dos funcionários;
􀁔 aspectos tangíveis — os aspectos físicos que circundam a atividade de prestação de serviço também têm sua importância como fator de influência,
como