Trabalho Gest O De Opera Es

Pagamento de
Bonificação à varejistas

Danyllo Alves
Karina Fujita
Lilian Mendes
Paula Giannon
Tania Pena
Vanessa Nune

>> Agenda
● A Empresa
● Introdução/Justificativa do processo escolhido
● O Processo Atual
● O Novo Processo
● Planos de Ação
● Indicadores de Desempenho
● Considerações

>>A EMPRESA:
SOUZA CRUZ
A Souza Cruz é líder do mercado nacional. A empresa possui seis das dez marcas mais vendidas no Brasil, produzindo cerca de 80 bilhões de cigarros por ano. No primeiro semestre de 2012, a participação da Souza Cruz foi de 60,1% do mercado total brasileiro. • Mais de 100 anos de mercado no Brasil;
•

Líder absoluta no mercado brasileiro de cigarros - 70% de participação no mercado formal;

•

Pertence ao grupo inglês British American Tobacco- - BAT

 A Souza Cruz é uma empresa extremamente preocupada com a responsabilidade social.

>> Introdução/Processo:
Pagamento de bonificação a varejistas
.

Justificativa:
• Dificuldade para negociações de ações que envolvam o pagamento de bonificação, causando dificuldade no crescimento de volume e share da empresa.
• Demora para envio por conta de diversos fatores falhos no processo padrão. • Varejista não consegue perceber que essa bonificação foi paga, já que a mesma vai na mesma nota de compra, e a NF não possui campo que discrimina sobre a bonificação

Objetivos:
• Agilizar a efetivação da bonificação
• Minimizar os impactos do processo
• Deixar claro ao varejo a que se refere a bonificação que está sendo paga. >> IS Map

>> Should Map

1°

2°

3°

>> Indicadores de Desempenho

Envio de email aos
RMs
avisando que a nota foi entregue ao varejo
Sistema envia email aos envolvidos informando o tempo de execução em cada etapa >> ROI
 ROI – Não terá INVESTIMENTO para implementação desses 2 sistemas para geração do relatório gerencial de bonificações para os supervisores das regiões e o follow up, pois serão feitos internamente por profissionais da empresa.
 60% de retorno sobre a venda perdida
 Significa