Trabalho Gestão Estratégica com BSC

PÓS-GRADUAÇÃO UNIJORGE
Curso: MBA Em Gestão de Negócios
Disciplina: Gestão Estratégica com BSC
Prof.: Ivo Cardoso
Turma: 10
Equipe:

Trabalho Gestão Estratégica com BSC

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Histórico

A Multimarca Oficina Automotiva foi criada pelos sócios:............................, em 05 de março de 2012, é uma empresa familiar que está preocupada em desenvolver um trabalho com qualidade e focado na satisfação do seu cliente, inicialmente já esta cadastrada para prestar serviços as principais seguradoras.
1.2 Produtos e Serviços

O ramo de Atuação é Oficina de funilaria, chaparia e pintura automotiva.
O Mercado Alvo é Atender os sinistros das seguradoras e clientes que não tenha segurado automotivo.
Os principais clientes são: Porto Seguro seguradora, Liberty seguradora, Mapfre seguradora, Bradesco seguradora.
Os principais fornecedores: Mundo das Tintas, Autopeças multimarcas.
Serviços Oferecidos: Reparação e retoques na funilaria e pintura dos veículos.
Principais concorrentes: EBM Serviços automotivos, Magicar, SOS Retocks, Pint Car.
1.3 Dados Gerais da Empresa

Número de colaboradores: atualmente a oficina conta com 12 colaboradores na sua equipe distribuídos nos seguintes cargos:
- 1 Sócio Gerente Administrativo/ Financeiro;
- 1 Sócio Gerente de Produção;
- 1 Sócio Gerente de Operações e Logística;
- 1 Pintor de Automóveis;
- 2 Funileiros;
- 3 Preparadores;
- 1 Polidor e lavador de automóveis;
- 1 Montador
- 1 Assistente Administrativa;
Área geográfica de atuação: População de 723.515 pessoas
Faturamento: R$ 35.212,00 no ultimo mês.

2. Análise ambiental

2.1 Análise Ambiental Interna

Atualmente a empresa trabalha de maneira “informal” no que tange aos controles necessários, não havendo nenhum sistema para medição dos seus indicadores de melhoria de qualidade, nem para indicadores financeiros, o que torna difícil a atuação dos gestores