Trabalho gestão do conhecimento

Páginas: 11 (2593 palavras) Publicado: 9 de junho de 2011
Unidade: Jacareí

Curso: MBA em Gestão de Pessoas

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Professor: Maria Inês

Nome: Enzo Fonseca Kira RA: 2220476486

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

INTRODUÇÃO

A gestão do conhecimento pode ser entendida como um processo que visa à criação,
armazenamento, disseminação e utilização do conhecimento, integrandopessoas, processos e
tecnologias, alinhados com os objetivos da organização, considerando fontes de conhecimento
internas e externas à organização (OLIVEIRA et al, 2009). As fases do processo de gestão do
conhecimento em uma organização envolvem as quatro formas de conversão (socialização,
externalização, combinação e internalização). O conjunto destas quatro formas é conhecido
como espiral doconhecimento (TAKEUCHI; NONAKA, 1997). A implementação da gestão
do conhecimento em uma organização necessita contemplar estas diferentes formas de
conversão do conhecimento (NONAKA, 1994).
O gerenciamento de ativos intangíveis, como o conhecimento, passou ser percebido
como importante capacitação para a competição (NONAKA; TAKEUCHI, 1997), passando a
ser considerado um recurso de grande valorcompetitivo, pois fomenta a inovação, gerando
vantagem competitiva sustentável para a empresa (JOIA e LEMOS, 2009). A competitividade
que a empresa apresenta ao ambiente externo é condicionada pelo nível de desenvolvimento
de sua competitividade interna, resultante de um processo de gestão que mobiliza a
inteligência e o conhecimento organizacional para que a empresa se desenvolva e seaperfeiçoe continuamente (FISCHER, 1992).
As empresas necessitam de desempenho e resultados otimizados, que, na ótica da
gestão, são obtidos quando os gerentes, por meio de suas ações, conseguem que as pessoas
reproduzam e multipliquem as rotinas de serviço, objetivando uma melhor qualificação dos
colaboradores, a replicação eficaz de processos produtivos e a gestão de conhecimento e de
tecnologiaem níveis excelentes (CALVOSA, 2008). Conseguir que os colaboradores sejam
ativos, eficazes e comprometidos com a organização não é tarefa fácil. Administrar
eficazmente, nesse início de século XXI significa empregar o mínimo recurso possível
(pessoas, tempo, capital, maquinário etc.) para obter o máximo resultado esperado (aumento
das vendas, aquisição de novos clientes, pesquisa edesenvolvimento de produtos e serviços
etc.) com máxima velocidade, atingindo níveis extraordinários de produção, e ao mesmo
tempo um nível agradável de satisfação dos funcionários (CALVOSA, 2008).

DESENVOLVIMENTO

ESCANEAMENTO RÁPIDO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Faça um círculo em torno do número adequado: 1 2 3 4

|1 = nunca/não/incorreto;|
|2 = às vezes/um pouco; |
|3 = frequentemente/geralmente; |
|4 = sempre/sim/correto.|

GERAL
|1 – Admitem-se erros; os fracassos são tolerados e não são |1 |2 |3 |4 |
|personalizados. As pessoas aprendem com os erros umas das outras, | | | |  |
|que sempre são objeto de amplos debates.|  | X |  |  |

|2 – Os empregados sabem onde encontrar determinado conhecimento |1 |2 |3 |4 |
|na organização e conhecem quem sabe o que é invisível para todos. |  | X |  | ...
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