Trabalho Final_V4_FINAL

Universidade Federal do ABC
Engenharia de Gestão

Fast Laundry – Lavanderia Industrial

Bruno Augusto Maduenho Nogueira RA: 11105609
Hugo de Oliveira Andrade RA: 11158209
Natasha Naiane Costa RA: 11045107
Rodrigo Gianasi Severino Hernades RA: 11122408

Santo André - SP
Dezembro 2014
SUMÁRIO
1. Objetivo 3
2. Introdução 3
3. Localização da Empresa 6
3.1. Interesse de mercado 6
3.2. Local Escolhido 7
4. Análise de Mercado 10
4.1. Estudo do Setor 10
4.2. Concorrência 12
4.3. Principais clientes 14
5. Maquinário, Layout e Fluxo de Processo 15
5.1. Fluxograma e Descrição do Processo 15
5.2. Máquinas e Equipamentos 18
5.3. Layout da Lavanderia 22
5.4. Produtos Químicos 23
6. Impacto Ambiental 24
7. Análise Financeira 28
7.1. Investimento Inicial 28
7.2. Faturamento 28
7.3. Custos e despesas 30
7.4. Fluxo de caixa 32
7.5. Análise do Payback Simples 33
8. Cronograma de Implantação 35
9. Plano de Marketing 36
9.1. O Serviço 36
9.2. Vantagens Competitivas 36
9.3. Projeções Futuras 37
9.4. Preços 37
9.5. Distribuição 38
9.6. Publicidade 38
9.7. Relacionamento com o Cliente 39
10. Conclusão 40
Referências Bibliográficas 41

1. Objetivo
O presente trabalho tem o objetivo de projetar todas as etapas para a implantação de uma lavanderia industrial, abordando todos os itens essenciais das fases de pré-lançamento, operação e serviço ao cliente.

2. Introdução

O uso de lavanderias no Brasil é uma atividade que ainda não faz parte da rotina do brasileiro. Porém, com a falta de tempo, espaço e mão-de-obra para a lavagem de roupas em casa, este tipo de negócio tem sido cada vez mais procurado.
Para o sucesso no ramo, a empresa deve procurar focar em um dos segmentos de atuação. De modo geral, existem dois segmentos básicos: o industrial e o domiciliar:
Segmento industrial: É aquele que atende a restaurantes, hotéis, motéis, flats, condomínios residenciais e uniformes industriais.
Segmento domiciliar: Aquele com atendimento focado ao