Trabalho excelencia profissional

A Logística Precisa Fazer a Diferença- Artigo Luís Eduardo Ribeiro
“Produtos hoje são cada vez mais parecidos e as tecnologias são rapidamente copiadas, por isso o nível de serviço logístico é cada vez mais um diferencial dentro das organizações.” Você certamente nos últimos anos já ouviu este discurso ou algo parecido. E de fato é uma grande verdade. Porém, esta realidade tem assumido recentemente uma dimensão muito maior. O envolvimento do gestor de logística com a estratégia de negócio e atividades comerciais passou a ser de fato não uma possibilidade, mas algo indispensável para o seu sucesso.
Além do controle operacional sobre o nível de serviço, estoque, perdas, movimentação de materiais, importações, transportes e outros processos, hoje este profissional precisa reservar tempo em sua agenda para estar próximo do “business”. Isso significa na prática que ele deve ter um posicionamento da seguinte forma:
- Na estratégia de negócio, seja através do BSC ou qualquer outra ferramenta escolhida, deve estar clara a participação da logística como apoio na retenção de clientes, tanto pela excelência operacional como no desenvolvimento de relacionamentos;
- Manter freqüentes visitas a clientes estratégicos para contato direto com a linha de frente que recebe seus produtos e com os gestores de compras, planejamento, comerciais,…
- Estar preparado e ter flexibilidade para entregar serviços customizados, atendendo a requisitos específicos de pedido / prazo ou outros;
- Definir uma agenda de reuniões mensais de monitoramento com clientes-chave. O objetivo principal é apresentar ao cliente os indicadores e as iniciativas para melhorar continuamente o nível de serviço. Mas veja que esta também é a oportunidade de resolver problemas dos clientes que comumente impactam a operação logística, como demora na descarga de veículos e falta de disciplina na colocação de pedidos. Os resultados destas reuniões aparecem rapidamente e costumam ser significativos;
É lógico que