Trabalho estrutura Organizacional

Estratégia e Estrutura: em busca do alinhamento organizacional em um clube social esportivo
Augusto de Toledo Cruz Junior
Marly Monteiro de Carvalho
Fernando José Barbin Laurindo
Departamento de Engenharia de Produção,
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo,
Av. Prof. Almeida Prado, 128, trav. 2, CEP 05508-900, São Paulo, SP, e-mail: [e-mail], [e-mail], [e-mail]

v.12, n.3, p.429-441, set.-dez. 2005

Recebido em 06/7/2005
Aceito em 07/11/2005

Resumo
A literatura descreve tipologias de formas organizações, que podem ser divididas em organização baseada em trabalho e organização baseada em conhecimento. A forma de representação mais utilizada é o organograma. Contudo, esta forma de representação não consegue ilustrar adequadamente a dinâmica de funcionamento da organização, sobretudo em organizações em que o conhecimento e a experiência são os ativos-chave. Com o objetivo de investigar o processo de alinhamento entre estratégia e estrutura, a abordagem metodológica adotada foi a pesquisa-ação. A pesquisa foi realizada ao longo de 6 meses, no período dos anos 2003 e 2004, em um clube situado na cidade de São
Paulo. Participaram da pesquisa um grupo de 12 gerentes, 10 supervisores, 9 coordenadores e 5 dos principais diretores. Este artigo mostra como um clube de atividades sociais, culturais e esportivas projetou sua estrutura organizacional alinhada à formação de competências e às suas dinâmicas de funcionamento, para operar com características de uma organização baseada em conhecimento. A nova forma de representação da estrutura organizacional, denominada organigraph, ajudou o clube a explicitar a estratégia emergente, para operar em um mercado competitivo turbulento e implementá-la como regra simples a ser seguida por todos. Além disto, é apresentado um modelo de avaliação do desempenho derivado de um organigraph.
Palavras-chave: estratégia em serviços, formação de competências, estruturas organizacionais,