TRABALHO ENTREGUE 17 10

FACULDADE ANGLICANA DE ERECHIM
ERECHIM, RS

Questões
Administração Mercadológica I

ALUNOS:
Paulo Longhi
Ronan Pafuski

PROFESSOR:
Fernanda Zanin Mota Correa

Erechim, 17 de Outubro de 2014.

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1-Como as características do comprador influenciam seu comportamento de compra?
De acordo com Richers, caracteriza-se o comportamento do comprador pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller, uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumido res, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra.
Para entender e conhecer o comportamento de compra dos consumidores é preciso analisar vários fatores internos e externos, Solomon compreende que o indivíduo, como consumidor, sofre influências

psicológicas,

pessoais, sociais

e culturais,

já Kotler,

corroborando os princípios conceituais do referido autor, adaptou os conceitos teóricos apresentando um modelo que demonstra os fatores psicodinâmicos internos e externos que atuam sobre o consumidor que são eles:
Fatores culturais: São os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores, de acordo com Kotler e Keller. Os fatores culturais encontram- se subdivididos em três: cultura, subcultura e classe social.
Fatores sociais: Grupos de referência, família, papéis e posições sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra.
Fatores pessoais: Dizem respeito às características particulares das pessoas, ou seja, momentos e vivências pelas quais um indivíduo está passando, os quais acabam por interfer ir nos seus hábitos e nas suas decisões de consumo. Kotler apresenta cinco elementos que constituem os fatores pessoais: idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida e personalidade.

2-Quais fatores psicológicos influenciam as respostas do comprador ao programa de