Trabalho Em Power Point Ava Gestao

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Camila Siriani Cordeiro
RA:8871411721

Introdução
Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.
Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas variadas sem condições de uso.
Baixa frequência dos alunos, ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.
Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços, atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle Por sugestão do consultor de qualidade foram colhidas amostras da água da piscina durante 10 semanas. Ficou constatado que durante cinco semanas (semanas 02, 04, 06, 09 e 10), o PH da água ficou baixo ou seja, a água ficou ácida.
Durante três semanas (semanas 01, 05 e 08), o PH da água ficou alto, deixando assim a água alcalina. Somente durante duas semanas (semanas 03 e 07) a água permaneceu com o PH dentro dos padrões aceitáveis que é entre 7,2 e 7,6.
Após análises e resultados, a suspeita sobre o PH fora dos limites considerados recomendáveis, foi comprovada. Após as análises do PH da piscina foram realizadas duas entrevistas: um com um especialista em manutenção de piscinas e outra com o funcionário que realiza a limpeza das piscinas da academia. Com base nessas entrevistas foi implementado um processo de medição que será feito através de uma fita teste.
O teste de PH será aplicado, caso o PH esteja maior que 7 será inserido 250 g do rebaixador de PH e se estiver menor será inserido 250 g do elevador de PH.
Este processo precisa ser revisto pois neste caso não podemos padronizar a quantidade dos reguladores, pois conforme instrução do especialista existe uma dosagem para