Trabalho em Equipe

CURSO

TRABALHO EM EQUIPE

Profa.: Ana Flávia de Moraes Moraes
([e-mail] / [e-mail])

TRABALHO EM EQUIPE
CONTEÚDO:
Visão geral da nova administração pública
Fundamentos do comportamento em grupo
Compreendendo as equipes de trabalho
Gerenciamento de equipes de alto desempenho
Comunicação
Gerenciamento de conflitos
Inteligência emocional

Visão geral da nova administração pública

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO
Há 10 anos, como você avaliava a gestão pública?
Hoje, como você avalia a gestão pública? Quais mudanças você consegue identificar na gestão pública?
Qual o impacto dessas mudanças sobre a prestação de serviços públicos? Qual o impacto dessas mudanças sobre a atuação do servidor público? Qual o perfil do servidor público para atender as mudanças?

VISÃO GERAL DA NOVA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA: NOVOS TEMPOS
Ênfase na qualidade dos processos e dos resultados Preocupação com a eficiência e a redução de custos Busca de procedimentos

maior

transparência

nos

Uso de idéias e ferramentas gerenciais advindas do setor privado
Os cidadãos passam a ser percebidos e tratados como clientes

Fundamentos do comportamento em grupo Toda organização é formada por um aglomerado de grupos de pessoas. Toda pessoa, numa organização, faz parte de algum grupo, formal ou informal.
O desempenho de uma pessoa depende não apenas de sua competência e motivação, mas também dos processos sociais que ocorrem dentro do grupo.
Como o desempenho das organizações depende das pessoas, o papel dos grupos é determinante à realização de objetivos.

TIPOS DE GRUPOS
Grupos Formais: são aqueles criados pela administração para equipar qualquer unidade de trabalho.
Grupos
funcionais permanentes: equipes de departamentos estáveis. Os grupos funcionais são as partes da estrutura organizacional.
Grupos de administração: são formados pelas pessoas que ocupam cargos de chefia ou que têm qualquer