Trabalho Diego
1075 palavras
5 páginas
Bem Vindos !Logística Reversa,
Indicadores de
Desempenho e
Qualidade
Prof. Jeferson Pawlak, MSC.
GPR
Trabalho
Sistemas de Gestão
Método
Ferramentas Gerenciais
Conhecimento
Gerencial
Acadêmico: Diego Vieira Gonçalves
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“Método para melhorar e manter os resultados por meio de uma liderança eficaz”
Ambiente de operações
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
Fornecedores
Insumos
Missão
Produtos/Serviços
Pessoas
Interessadas
Oferecer serviços altamente inovadores, integrados e de alta performance
Integração de máq. Pequenas, médios e grandes varejos
Integração máq e sofwares
Revendas
HP
TV
Samsung
Games, sofware, hardware e acessórios Sony
Celular
Negócio
Notebook, etc.
Canal de distribuição LG
Microsof
Customer service Seviço ao revendedor Ambiente de operações
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
Fornecedores
Insumos
Missão
Produtos/Serviços
Pessoas
Interessadas
Concessionárias
Veículos
Transportes
PF, lojas e varejo
Assistência técnica Elétrica, mecânica Oferecer serviços de transporte com qualidade, agilidade e segurança Armazenagem
Import., expor e atacados Equipamentos
Empi., paleteira, strech, jacaré
Consolidação
Industria e
Grandes
empresas
Distrib.
Combustível
Combustível e óleo lub, graxa
Paletização
Atacados e grandes empresas
Pneumáticos
Pneus e camaras
Negócio
Transportadora
Trabalho
Defina os indicadores para o negócio descrito no slide 21 da parte 01 do seu material:
Indicador
Memorial Descritivo
Qualidade
Indicador de avaria por entregas
N° de entregas com avarias / total de entregas.
RESULTADO: Deve ser >
98%
Custo
R$ de manutenção de veículo mês por
KM
Valor gasto em manutenção por mês / km rodado
Entrega
On Time de
Entrega (Mês)
Moral
Turnover
Espontâneo de
Motorista (Mensal)
N° de entregas realizadas no prazo (mês) / total de entregas Operação de
Distribuição
SSMA
Acidentes por
Viagem
(Mensal)
N° de motoristas que solicitaram desligamento / total de motoristas
N° de