Trabalho de TGA

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Prof. Ricardo Sanabria

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Prof. Ricardo Sanabria

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CURSO ADMINISTRAÇÃO
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO SOBRE QUALIDADE E EXCÊLENCIA
NA ADMINISTRAÇÃO MODERNA

EQUIPE:
JOÃO FLORENCE NASCIMENTO DE OLIVEIRA (2014103688)
MARIA SILANI RIBEIRO ARRUDA (2014102672)
JAIME CAVALCANTE DOS SANTOS (2014100544)
ELENISE SOUZA
PROFESSOR: RICARDO SANABRIA
SALA: E08

TURMA: N2A

TURNO: NOITE

FORTALEZA
24 de Novembro de 2014
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Ricardo Sanabria

Prof.

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INTRODUÇÃO

Atualmente vivemos em um contexto social em que as pessoas se tornam mais exigentes, o mercado profissional requer um padrão elevado ou tendem a tê-lo seja em qualidade de serviço, seja em nível profissional, acadêmico etc.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Ricardo Sanabria

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INTRODUÇÃO
Anteriormente nas organizações não havia preocupação explícita com a qualidade. A produção em massa abriu as portas para a pesquisa da qualidade que era sinônimo de uniformidade e controle.
Qualidade significa a aplicação dos melhores talentos e recursos para produzir os resultados dos mais elevados. A qualidade tem custos e requer investimentos por parte da organização, dentro da visão moderna o cliente é o ponto de partida é o elemento chave, já que é para o cliente que são exigidos padrões de qualidade elevado.
Quanto mais o produto atender as necessidades do cliente, maior será sua qualidade, ou seja: clientes satisfeitos com o produto; produtos e serviços mais competitivos; melhor desempenho da empresa. Porém a falta de qualidade do produto, ou seja a inadequação do produto ou serviços gera custos para a organização como: matérias primas e produtos refugados, perda de receitas, comprometimento da imagem e perda de cliente e de mercado.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Ricardo Sanabria

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INTRODUÇÃO
Com o passar do tempo a história da qualidade