TRABALHO DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Páginas: 11 (2673 palavras) Publicado: 25 de agosto de 2014
FACULDADE PIAUIESE – FAP Teresina
Bacharelado em Administração, 1º per.-noite
Disc.: Teoria da Administração Geral
Prof.: Priscila Dourado












Ricardo Moita
Cleyson
Gilmára
Lilia Rodrigues
Airton
Mônica


Teresina, 09 de Junho de 2008
Teoria das Relações Humanas
A Teoria das Relações Humanas, surgiu nos estados unidos como conseqüência imediata das conclusõesobtidas na Experiência em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição à Teoria Clássica da Administração.
A origem da Teoria das Relações Humanas são:
1- A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida dopovo americano.
2- O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia.
3- As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administração.
4- As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.

Experiência em Hawthorne
Osestudos básicos efetuados por Mayo e seu grupo tiveram três fases:

Sala de Provas de Montagem de Relés
A primeira experiência que contou com a participação da equipe de Harvard, teve inicio em 1927, e foi denominada Sala de Provas de Montagem de Relés. Sua finalidade era realizar um estudo da fadiga no trabalho, e dos efeitos gerados por mudanças de horários ou introdução de intervalos de descansono período de trabalho.
Conclusões:
• As moças alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e supervisão branda, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade.
• Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho.
• Não havia temor ao supervisor
• O grupo desenvolve liderança e objetivos comunsPrograma de entrevistas
Seriam entrevistados todos os funcionários da empresa, anualmente. O objetivo era desvendar os motivos que levavam os funcionários a adotar postura tão diferentes nos seus departamentos e na sala de provas. A partir desta fase as pesquisas passaram a Ter um enfoque nas relações humanas e não mais na parte cientifica.
A conclusão do Programa de Entrevistas constatou que osfatores psicológicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionários.

Sala de Observações de Montagem de Terminais
Escolheu-se um grupo experimental – nove operadores, nove soldadores e dois inspetores, todos da montagem de terminais para estações telefônicas, que passaram a trabalhar em uma sala especial com idênticas condições de trabalho do departamento. Havia umobservador dentro da sala e um entrevistador que ficava do lado de fora e que entrevistava esporadicamente aqueles operários.
Essa Quarta fase permitiu o estudo das relações entre a organização informal dos empregados e a organização formal da fábrica.
Conclusões da Experiência em Hawthorne

A experiência em Hawthorne permitiu o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas queveio a se formar logo em seguida. Destacamos a seguir as principais conclusões.
1- Nível de Produção é Resultante da Integração Social e não da capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a teoria clássica), mas por normas sociais e expectativas que o envolvem. É a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e de eficiência. 2- Comportamento Socialdos Empregados se apoiam totalmente no grupo. Os trabalhadores não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo. O grupo que define a quota de produção. O grupo pune o indivíduo que sai das normas grupais.
3- Grupos informais – Os pesquisadores de Hawthorne concentraram suas pesquisas sobre os aspectos informais da organização. A empresa passou a ser visualizada como uma...
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