TRABALHO DE TECNOLOGIA DE GESTÃO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
POLO DE TAQUARA

ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIA DE GESTÃO

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Prof.ª EAD. Dr. ODERSON DIAS MELLO
Prof.ª PRESENCIAL: ELIANE CONRAD

TAQUARA, 14 JUNHO DE 2013.

SÚMARIO

1. INTRODUÇÃO 1

2. ETAPA 1. 2
2.1. DESCRISÃO DA EMPRESA 2
2.2. MUDANÇA ORGANIZACIONAL 3
2.3. CONCEITO E PAPEL DO GESTOR 4
2.4. ENTREVISTA COM GESTOR 5

3. ETAPA 2. 7
3.1. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 7
3.2. ASSESSORIA CONTABIL E FISCAL 9
3.3. PRINCIPAIS CARACTERISTICAS, VANTAGENS E APLICAÇÕES DAS TECNOLOGIAS ESTUDADAS 10
3.3.1. Benchmarking 10
3.3.2. Gerenciamento com Livro Aberto 10
3.3.3. Reengenharia 11
3.3.4. Empowerment 11
3.3.5. Gestão Organizacional Horizontal 11
3.3.6. Aprendizagem Organizacional 12

4. ETAPA 3. 14
4.1. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG 14
4.2. BALANCED SCORECARD-BSC 14
4.3. SEIS SIGMA-SS 16

5. CONCLUSÃO 17

6. REFERÊNCIAS 18

1. INTRODUÇÃO.

Este trabalho tem finalidade de favorecer a aprendizagem sobre as principais tecnologias e ferramentas de gestão na atualidade e também sobre as demandas e ambientes necessários e disponíveis para o gestor moderno atuar. Tendo como objetivo definir, aprofundar e ampliar aprendizagem sobre essas ferramentas, identificar a interação dos conceitos de Balanced Scorecard e Seis Sigma em relação à estratégia e qualidade.
Estas ferramentas são consideradas ferramentas estratégicas de gerenciamento que têm sido adotadas pelas empresas, revolucionando os negócios nas grandes corporações.
No Brasil e no mundo as organizações vêm procurando adotar metodologia ou ferramentas que as auxiliem a conseguir em seus objetivos de maneira a aumentar a lucratividade diminuindo os custos, não esquecendo, contudo, a qualidade dos processos, a satisfação do cliente, observando sempre