Trabalho de técnicas de negociação

Páginas: 5 (1245 palavras) Publicado: 13 de setembro de 2012
A eficácia do processo de negociação pede que se considere alguns aspectos conforme os cenários apresentados a seguir:

PRIMEIRO CENÁRIO:
a) Clima social para a negociação
1) Espírito aberto, receptivo e integrador;
2) A negociação como atitude permanente; uma postura essencialmente proativa (e não a atitude habitualmente reativa, motivadora de tensão e conflita).

Semcomunicação não há negociação, como igualmente não há administração. Comunicação é o processo pelo qual uma idéia é transmitida de uma fonte para um receptor, com a intenção de modificar seu comportamento. Importa na compreensão do relacionamento símbolo-significado, bem como no processo de feedback, seja ele positivo ou negativo.

Exemplo:
O funcionário de uma empresa em certo momento sente necessidade ede um pedido de aumento, ele tem sido um funcionário exemplar e chega ao seu chefe com uma postura amigável expondo seus motivos e necessidades, já pensou previamente porque merece tal aumento. O chefe ciente do progresso de seu funcionário na empresa conversa de forma receptiva aos argumentos do funcionário chegando a um acordo de qual valor seria adequado para não pesar no balanço da empresa ealcançar a expectativa.

b) Cultura das organizações
1) Definição clara da filosofia empresarial;
2) Explicitação das políticas que conduzam à democracia do trabalho.

A responsabilidade e experiência que se adquiri durante a jornada de um bom profissional dentro de uma empresa, não podem ser confundidas com acumulação de tarefas a ser exercidas por ele. Muitas vezes asempresas agem de má fé ao ver um profissional dedicado e responsável para com suas atividades, atribuindo a ele mais funções do que deveria. Temos que atentar para o fato de que ser pró-ativo não corresponde a fazer o serviço dos outros, mais antecipar-se a problemas, pensar o melhor plano e auxiliar onde se tem dificuldade. Ainda assim devemos saber que o profissional que carrega sobre si uma grandedemanda de atividades, deve ser prioridade dentro da empresa e suas necessidades tem que ser atendidas, pela eficiência apresentada pelo mesmo no sentido de minimizar os problemas e alcançar resultados para com a empresa.

Exemplo:
O funcionário desempenhava várias funções além do combinado na carteira e nunca saia no horário correto. Começa a ter dificuldade de chegar no horárioestabelecido (10:00 as 19:30).
A empresa começa a exigir pontualidade do mesmo apesar de não cumprir com as obrigações trabalhistas (pagando hora extra e pagando pelas outras funções exercidas).
O Funcionário resolve negociar com a gerência a modificação do horário estabelecido, pois se encontrava insatisfeito, seria justo chegar mais tarde já que saia mais tarde.
A empresa resistiu àproposta devido aos questionamentos que poderiam ser feitos por parte dos outros funcionários, mas acabou por aceitar os argumentos apresentados pelo funcionário que foram justos e satisfatórios diante do excelente e competente profissional que era.
Assim a negociação ficou “favorável” por ambas as partes, já que a insatisfação apresentada pelo funcionário era só do horário e não das outrasfunções exercidas, ficando assim para uma próxima negociação.

c) Qualidade de vida nas organizações
1) Qualidade do trabalho;
2) Valorização humana do trabalhador;
3) Estabelecimento de políticas sociais e de práticas de conversação e convivência no trabalho.

Uma empresa oferece aos seus colaboradores uma cultura de promoção interna, visando à construção de uma longa ebem-sucedida carreira na companhia. No entanto, para tornar essa política possível, a organização oferece um estruturado programa de Qualidade de Vida que inclui diversos benefícios como, por exemplo, a flexibilidade no horário, tanto no início como no final do expediente.
Com a implantação dessa política, os funcionários podem administrar melhor seus compromissos pessoais e profissionais,...
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