Trabalho De Secretariado

SECRETÁRIA EXECUTIVA: COMO SE VALER DA LINGUAGUEM NAS DIFERENTES SITUAÇÕES DE COMUNICAÇÃO.

Christianne Rose Araujo Ribeiro da Silva

RESUMO

Este trabalho versa sobre a importância da comunicação para o(a) profissional de Secretariado Executivo, tendo em vista que, em sua função é extremamente importante, saber lidar com a questão da relação interpessoal. A boa comunicação ajuda na persuasão entre subordinados e líderes para que todos possam fazer parte do mesmo time, ter os mesmos objetivos e caminhar para a mesma direção. Neste sentido, por meio desta pesquisa descritiva, analisaremos se há utilização correta do idioma seja sua língua mãe ou não, se a postura e o comportamento são adequados e se existem pontos de melhoria. O mais importante será, verificar se a secretária consegue auxiliar o seu superior no dia-a-dia, conseguindo manter o equilíbrio entre as partes, tendo o cuidado de filtrar as informações a fim de atingir os resultados de interesse corporativo sem prejudicar a harmonia do ambiente de trabalho.

1 INTRODUÇÃO

Na atualidade, a comunicação empresarial faz parte da gestão estratégica em uma economia que está cada vez mais baseada em relacionamentos interpessoais (marketing de relacionamento) com clientes internos e externos. No caso da Secretária Executiva, passa a maior parte de seu dia de trabalho falando e escrevendo, dando informações a outras pessoas, reunindo-se com colegas para discutir assuntos diversos, ao telefone, lendo e escrevendo documentos diversos a fim de coordenar a organização e aumentar a eficiência.
Este profissional tem destaque no assessoramento ao executivo com capacidade para desempenhar atividades administrativas, trabalhos rotineiros e muitas vezes gestão de pessoas. Desta forma, para que os objetivos sejam atingidos, é preciso que haja uma boa comunicação, que somente se realiza quando todos os seus elementos funcionam adequadamente, visto que, se o receptor não capta ou não compreende perfeitamente a