Trabalho de ppi

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE CURSO: GESTÃO DA QUALIDADE

ENTENDENDO A GESTÃO DA QUALIDADE NA PRÁTICA. PROJETO PRÁTICO INTERDISCIPLINAR I CLARA INÊS ARAUJO COSTA D’ANUNCIAÇÃO LUANE OLIVEIRA ALVES RAQUEL DIONISIO DA SILVA LIMA PATRICIA DE LIMA LOPES DA SILVA BRITO FLÁVIO JOSÉ DE SANTANA ELIZEU DA SILVA SANTOS

Orientador: Prof. Suele Martins JABOATÃO DOS GUARARAPES, ABRIL / 2013 SUMÁRIO

* Introdução............................................................................................1 1.1 Problemas 1.2 Justificativa 1.3 Objetivo
2. Revisão da Bibliografia.......................................................................2
2.1 Conceitos da Gestão da Qualidade
2.1.1 Gerenciamentos de Qualidade Total
2.2 Que é um sistema de Gestão de Qualidade?................................... 3
2.3. Papéis do Gestor da Qualidade
2.3.1 As Características Comuns.............................................................4
2.3.2 Características Desejáveis
2.3.3 Características Necessárias.............................................................5
2.4 Importâncias do Planejamento para a Qualidade Importâncias do Planejamento para a Qualidade..............................6
2.5 Ferramentas de TI na Gestão da Qualidade......................................7 3.Metodologia.........................................................................................8
3.1Tipo de Pesquisa
3.2Método de Coleta de Dados
3.3Método de Analise de Dados
3.4Empresa Pesquisada............................................................................9
3.5Período de Realização da Pesquisa
4.Apresentação e Analise dos