Trabalho de PI

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ANÁLISE ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

Professor Orientador : Jeferson Mola

São Paulo
2014

A empresa que abordaremos no projeto será Pet Shop Alvorada Pacaembú, como o própio nome diz, ela se indentifica como uma organização do setor Pet, a qual trabalha com venda de produtos e serviços, a empresa foi fundada no ano de 2001, com iniciação de 2 sócios, o qual um deles se retirou da mesma, dando espaço para outros 2. Desde seu início o Pet Shop faz parte de uma franquia que em sua quantidade total de estruturas se somam dezoito lojas, na região Sul e Sudeste do País, normalmente dentro da Rede Wall-Mart de Hipermercados, pois possuem contratos fechados com a mesma, nisso, a Rede pode ter nesse ramo e segmento de mercado apenas esta marca.
A mesma está localizada no bairro da Barra Funda, no subsolo, dentro do
Hipermercado Wall-Mart Pacaembú, próximo ao Fórum Criminal da Barra Funda, região esta que se encontram a maior parte de seus clientes, ou seja, seu público alvo, que são em sua maioria famílias sem filhos e pessoas solteiras, que representam de 60 a 70% dos clientes.
Para atender a demanda de serviços, a mesma se constitui com 11 colaboradores sendo, 3 Sócios (Financeiro, Vendas, Compras, Serviços, RH e
Veterinária), 2 Recepcionistas (Venda de produtos e Controle de agenda de serviços), 4
Tosadores (Serviços de Banho e Tosa), 1 Serviço geral (Limpeza e Organização Geral) e
1 Motorista (Entrega de produtos e animais), podemos verificar melhor essa composição no organograma abaixo:

Veterinário

Analista de Vendas,
Compras e Serviços

Financeiro e RH

Recepção

Tosador

Limpeza

Motorista

A visão da empresa é atingir o maior número de clientes possível, realizando o melhor trabalho, desde necessidades clínicas, até fornecer produtos de alta qualidade, que possa atendê-los de acordo com a necessidade personalisada de cada um.
Como percebemos a