trabalho de pós graduação em saúde

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
DEPARTAMENTO DE SAÚDE PÚBLICA
XIV CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM SAÚDE PÚBLICA

Daniela Salomé de Andrade

Análise de Experiências da Implantação da Política Nacional de Humanização(PNH)
Humaniza Sus com enfoque sobre diretriz do acolhimento no processo de trabalho e gestão da atenção básica – saúde da família

Florianópolis – SC
Abril – 2012

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Daniela Salomé de Andrade

Análise de Experiências da Implantação da Política Nacional de Humanização (PNH)
Humaniza Sus com enfoque sobre diretriz do acolhimento no processo de trabalho e gestão da atenção básica – saúde da família

Monografia apresentada ao XIV Curso de
Especialização em Saúde Pública da Universidade
Federal de Santa Catarina, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Saúde Pública.
Orientador: Prof. Dr.RodrigoMoretti

Florianópolis
Abril – 2012

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AGRADECIMENTOS

Ao meu companheiro Gelso, pela paciência, ajuda na elaboração desse trabalho, bem como por sua parceria sempre.
Agradeço ao meu orientador, professor Rodrigo Moretti, pela atenção e dedicação dispensados. Além disso, agradeço também a todas as pessoas que, de uma forma ou outra, auxiliaram na realização deste trabalho.

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ANDRADE,D.S.

RESUMO

Estudo descritivo com abordagem qualitativa que teve como objetivos pesquisar experiências de implantação da PNH com enfoque sobre a diretriz do acolhimento no processo de trabalho e gestão da atenção básica – saúde da família, a identificação das dificuldades e fatores que influenciam positiva ou negativamente no acolhimento em cada experiência analisada e apresentar os resultados obtidos na implementação com o comparativo do que trata a PNH.
O acolhimento em todas as experiências analisadas é visto como ferramenta para promover aautonomia, oprotagonismo, a corresponsabilidade, o estabelecimento de vínculos solidários e a participação coletiva no processo de