TRABALHO DE OSM

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA - UNIFOR
Centro de Ciências Administrativas – CCG
Curso de Administração

Organização de sistemas e métodos

Danilo C de Vasconcelos

Trabalho de OSM

Fortaleza – CE
01 de setembro de 2014
Objetivo:

O artigo tem como objetivo estudar a implantação de um Sistema de Informação Hospitalar( SIH) em um grande hospital na cidade de Recife (PE). No estudo é tratada a questão da TI utilizada na gestão administrativa de um hospital como um processo de mudança organizacional, mostrando com eficácia a medida que o Sistema de Informação é percebido como elemento que contribuiu para o alcance de objetivos organizacionais, como a melhoria na qualidade no atendimento.

Metodologia:

A implantação de Um SIH deve facilitar a coleta, o armazenamento, o processamento e a integraçãodas informações entre os diversos setores de modo que a instituição funcione harmoniosamente no cumprimento de seus objetivos. Para que fossem atingidos os objetivos específicos propostos, achou-se conveniente a utilização de métodos múltiplos. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram entrevistas, observação não participante e análise de documentos. Foram utilizadas duas técnicas de entrevista, citadas por Richardson (1989): a entrevista dirigida e a guiada. Nas do primeiro tipo participaram alguns dos principais envolvidos nas decisões referentes à informatização, entre eles o superintendente e o assessor de informática. Para se atingir o segundo objetivo específico, foi distribuído um questionário de pesquisa aos chefes e funcionários dos setores informatizados (num total de 98 usuários), sendo devolvidos 64 deles. A primeira parte do questionário de pesquisa constou de 15 itens referentes à satisfação do usuário. A segunda parte foi composta por 9 itens referentes à utilidade do sistema. Foi utilizada nos dois construtos