Trabalho de Mkt cap 18 editado

PESQUISA DE MARKETING
Capítulo 18

O Capítulo
•O

que é pesquisa de marketing e qual o seu valor para a empresa?

• Quais

os principais tipos de pesquisa?

• Quais

as principais formas de pesquisa para conhecer o comportamento do consumidor?

• Como

fazer pesquisa da concorrência?

• Quais

os tipos de pesquisa para avaliar o composto de marketing?

• Quais

os fatores que influenciam a contratação externa versus a realização interna da pesquisa?

Pesquisa de Marketing
•

O que é?

 Processo o qual a empresa busca conhecer seu mercado e a concorrência, de modo a melhorar suas

decisões de Marketing de forma mais rápida, eficiente e com menor custo.

•

•

Objetivo:


Vantagem competitiva de longo prazo, através do conhecimento;



Prosseguir o ciclo de superação da concorrência;



Perceber e antecipar as mudanças que ocorrem no mercado;



Permanecer sintonizada no mercado.

Exemplo:
 “ O voo dos emergentes”

6 Principios Básicos
1. A pesquisa de marketing só deve ser usada quando há alguma decisão relevante a ser

tomada;
2. A pesquisa de marketing só deve ser realizada quando o valor das informações obtidas

supera o custo incorrido para obtê-la;
3. A pesquisa de marketing não garante o sucesso da decisão tomada;
4. A pesquisa de marketing deve ser regida por princícior éticos;
5. A pesquisa de marketing nunca pode substituir o bom-senso;
6. O melhor método de pesquisa de marketing é o mais adquado ao problema de pesquisa e

ao tempo e recursos disponíveis.

Tipos de Pesquisa
• Pequisa Quantitativa:
 Inclui levantamentos, painéis e experimentos;
 É a mais utlizada.
 Principais objetivos:

 Descrever e mensurar dado mercado ou segmento com relação a certas características;
 Entender a frequência com que determinados comportamentos ocorrem;
 Entender preferências dos consumidores;
 Identificar padrões de compra e preferência de marcas.

• Pesquisa Qualitativa:
 Conhecer aspectos do comportamento do consumidor não passíveis de quantificação;
