Trabalho de Mkt cap 18 editado

Páginas: 5 (1146 palavras) Publicado: 26 de julho de 2015
PESQUISA DE MARKETING
Capítulo 18

O Capítulo
•O

que é pesquisa de marketing e qual o seu valor para a empresa?

• Quais

os principais tipos de pesquisa?

• Quais

as principais formas de pesquisa para conhecer o comportamento do consumidor?

• Como

fazer pesquisa da concorrência?

• Quais

os tipos de pesquisa para avaliar o composto de marketing?

• Quais

os fatores que influenciam acontratação externa versus a realização interna da pesquisa?

Pesquisa de Marketing


O que é?

 Processo o qual a empresa busca conhecer seu mercado e a concorrência, de modo a melhorar suas

decisões de Marketing de forma mais rápida, eficiente e com menor custo.





Objetivo:


Vantagem competitiva de longo prazo, através do conhecimento;



Prosseguir o ciclo de superação da concorrência;

Perceber e antecipar as mudanças que ocorrem no mercado;



Permanecer sintonizada no mercado.

Exemplo:
 “ O voo dos emergentes”

6 Principios Básicos
1. A pesquisa de marketing só deve ser usada quando há alguma decisão relevante a ser

tomada;
2. A pesquisa de marketing só deve ser realizada quando o valor das informações obtidas

supera o custo incorrido para obtê-la;
3. A pesquisa demarketing não garante o sucesso da decisão tomada;
4. A pesquisa de marketing deve ser regida por princícior éticos;
5. A pesquisa de marketing nunca pode substituir o bom-senso;
6. O melhor método de pesquisa de marketing é o mais adquado ao problema de pesquisa e

ao tempo e recursos disponíveis.

Tipos de Pesquisa
• Pequisa Quantitativa:
 Inclui levantamentos, painéis e experimentos;
 É a maisutlizada.
 Principais objetivos:

 Descrever e mensurar dado mercado ou segmento com relação a certas características;
 Entender a frequência com que determinados comportamentos ocorrem;
 Entender preferências dos consumidores;
 Identificar padrões de compra e preferência de marcas.

• Pesquisa Qualitativa:
 Conhecer aspectos do comportamento do consumidor não passíveis de quantificação;
Levantar

indícios e questões a serem verificados posteriormente utilizando pesquisa

quantitativa.

Dados Primários vs. Secundários
• Dados Primários:
 São os dados colhidos diretamente no campo, com consumidores, clientes, concorrentes,

distribuidores, etc.
 Exemplos: dados obtidos por levantamentos ou surveys, entrevistas qualitativas…

• Dados Secundários:
 São os dados que já se encontramdisponíveis, tendo sido coletados com outro propósito.
 Exemplos:

dados

disponíveis

em

agências

governamentais,

bancos

informatizados, publicações setoriais…
Benefícios

Limitações

Têm custo mais baixo

Foram coletados para outros propósitos

Exigem menos tempo para coletar

Não se tem controle sobre os métodos e
processos de coleta

Exigem menos esforço para coletar

Podem ser poucoprecisos

É possível obter dados históricos

Podem não se encontrar no formato
desejado

de

dados

Pesquisa do Consumidor ou Cliente
• São 7 técnicas de pesquisa:
 Surveys sobre o consumidor
 Grupos de foco
 Entrevistas em profundidade
 Técnicas projetivas
 Pesquisas etnográficas
 Observação não interativa
 Estudo de caso de clientes

Pesquisa do Consumidor ou Cliente
• Surveys sobre oconsumidor:
 Forma mais utilizada;
 Fácil aplicação;
 Versátil e flexível.
 Amostragem: é o conjunto de métodos e técnicas para extrair uma amostra de

determinada população-alvo.
(Amostragem probabilística e Amostragem não probabilística)
 População-alvo: é a totalidade de elementos que compõem o grupo que se deseja

estudar e do qual será extraída a amostra.
 Amostra: é uma amostra qualquer dapopulação-alvo.

Pesquisa do Consumidor ou Cliente
• Surveys sobre o consumidor:
 Métodos de coleta de dados:
-

Entrevista pessoal;

-

Entrevista por correio;

-

Entrevista por telefone;

-

Entrevista por e-mail;

-

Entrevista por internet.

 Etapas:
 Instrumento de coleta de dados;
 Realização das entrevistas;
 Análise de dados:
 Codificação;
 Processamento;
 Análise.

Pesquisa...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Cap 18
  • 18 sacadas de MKT DIGITAL
  • Cap. 18 Decifrando a terra
  • 18 De brumario cap 3
  • Cap 18 FILOSOFIA
  • Resumo cap.18 Giddens
  • Cap 18 MRP Correa
  • O principe

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!