Trabalho de meio de hospedagem
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Faculdade de Estudos Administrativos – FEADCurso: Turismo
Trabalho de Meio de Hospedagem
Alunas: Danielle Guedes dos Santos Silva Siqueira (440750) e Priscila Silva Bastos (308267).
Hotel Caesar Business Hotel Caesar Business Recepção do hotel
Entrevista com: Paloma – recepcionista, Paulo – mensageiro e Leonardo – Chefe da recepção.
Qual é o perfil do hoteleiro responsável?
R: Anfitrião, sabe receber bem os clientes, sabe ouvir as reclamações, oferece explicações claras e objetivas, sabe satisfazer as necessidades do hóspede, é discreto e formal.
Sala de reunião Restaurante
Quais são os serviços oferecidos pelo hotel?
R: lavanderia; estacionamento; room service; restaurante; mensageiro; chamada de táxi; despertador; piscina; frigobar; sauna; academia; sala de reunião; business Center; internet banda larga; segurança 24hs; lobby bar e 7 salões para eventos . Os andares 5, 7 e 11 são para fumantes.
Piscina Academia
Quais são os tipos de reservas?
R: Os tipos de reservas são individual, grupos, cooperativos e eventos. A central de reservas é própria, central de reservas Grupo & Eventos e sistema de distribuição global GDS.
Quantas UHs o hotel possui?
R: Hotel 4 estrelas com 100 apartamentos superiores e 10 suítes executivas. São apartamentos preparados para atender o executivo em viagens de trabalho, oferecendo completa infra-estrutura funcional.
Qual é a taxa de ocupação dos últimos 6 meses?
R: Abril = 81% (90÷110), Maio = 68% (74÷110), Junho = 73% (80÷110), Julho = 71% (78÷110), Agosto = 70% (76÷110) e Setembro = 84% (92÷110).
Qual é a diária média dos últimos 6 meses? R: Abril = 272,33 (24510,00÷90), Maio = 254,68 (18846,00÷74), Junho = 243,75 (19500,00÷80), Julho = 289,92 (22614,00÷78), Agosto = 234,08 (17790,00÷76)e Setembro = 283,69 (26100,00÷92).