Trabalho De Marketing Para A Empresa PANVEL FARMACIAS

Páginas: 9 (2127 palavras) Publicado: 12 de abril de 2015










Trabalho Final da
Disciplina de Marketing














PORTO ALEGRE 11/12/2014






1. Empresa Escolhida: Panvel Farmácias

2. Análise do marketing mix (4p`s) atual da empresa e do Mix de serviços.

I. Produto / Elementos dos produto

Mix de produtos – A Panvel possui um grande número de cosméticos nacionais e importados. São cremes, protetores solar, gel, shampoo, pasta de dente etantos outros produtos das principais marcas existentes no mercado.
Produtos próprios – A Panvel possui o maior portfólio de produtos próprios do Brasil. São mais de 500 itens agrupadas em 20 submarcas entre shampoo, condicionar, cremes, sabonetes, espumas de barbear entre outros. Eles atendem diferentes públicos com as variantes dos cosméticos para crianças, adultos, negros, brancos, homens,mulheres, peles oleosas, peles secas, cabelos lisos, cabelos crespos... Além disso, para os principais produtos de maquiagem há também lançamentos sazonais. Coleções de verão para os batons, por exemplo, ou coleção de esmalte temático para a Copa. Os produtos próprios possuem embalagens com visual leve e excelente custo-benefício.


II. Preço / Preço desembolso

Produtos próprios – Em seuportfólio próprio a Panvel costuma adotar uma estratégia competitiva, pois são produtos de excelente qualidade e ao mesmo tempo possuem preço inferior ao da marca líder do setor.
Marcas nacionais – Uma vez que seu diferencial é a qualidade no atendimento, os produtos nacionais mais vendidos não possuem valores competitivos. São mais caros que em farmácias populares, por exemplo.
Marcas internacionais –Para produtos internacionais, a Panvel costuma aplicar valores de mercado. São semelhantes a farmácias diretamente concorrentes deles, mas não conseguem colocar valores tão atraentes quanto os dos free shops, por exemplo.
Formas de pagamento – As lojas da marca costumam aceitar pagamentos em cartão de débito e crédito, dinheiro e cheque.


III. Praça / Lugar e hora
A marca adota o sistema depenetração, com unidades físicas espalhadas em muitos pontos estratégicos das cidades onde atua. Além disso, possui serviço de televendas e e-commerce. Algumas lojas físicas chegam a ter atendimento 24h, mas é por meio das televendas que a Panvel consegue atender a qualquer momento. O e-commerce também pode auxiliar estrategicamente seus consumidores. Com a implementação de um sistema de agendamento deentrega de produtos, a marca consegue atender e fidelizar periodicamente seu público.
Atuação no sul do Brasil - Uma vez que teve seu nascimento no Rio Grande do Sul, a sua maior atuação é no Estado de origem. Mas também possui unidades em SC e PR.
Unidades próprias - Mesmo tendo 310 unidades espalhadas por três estado brasileiras, os investidores e sócios da rede de lojas Panvel optaram poradotar o sistema de unidades próprias ao invés de franquias. Houve uma época em que foi testado este outro sistema, mas foi encontrada uma despadronização dos serviços prestados que resultou na desistência da estratégia.
Alto índice de penetração - A estratégia adotada pela marca para se prevenir de novos potentes concorrentes é estar nos principais e melhores locais. Em Porto Alegre, por exemplo, épossível encontrar duas unidades em uma mesma quadra.
Alô Panvel - A Panvel possui atendimento por telefone 24h por dia com atendimento em toda a região que possui unidades.
Panvel.com - A Rede de farmácias possui uma forte representatividade no ecommerce. O atendimento pela web pode ser usufruído por pessoas inclusive fora dos Estados onde a marca possui lojas físicas.


IV. Promoção / Promoção eeducação

Educação de clientes - A Panvel, por meio de suas plataformas de comunicação, busca sempre educar seus clientes a terem uma vida mais saudável e higiênica. Revista, Facebook, blog e demais redes sociais da marca são utilizados para dar dicas de saúde e bem-estar ao público. Os funcionários e farmacêuticos também são treinados para orientar nos pontos de venda, indicar os mais...
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