Trabalho de Marketing Mcdonalds

REFERÊNCIAS

• Monografia: Livro

 DIA, S.R. Marketing, Estratégia e Valor: Professores de Departamento Pessoal e convidados. 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 456 p.

 LEITÃO, L.F.M. Tamanho não é documento: Marketing de relacionamento para as pequenas empresas conquistarem de vez. 1ª ed. São Paulo; Ciência Moderna, 2010. 120 p.

 LIMA, A. Gestão de Marketing Direto: Da conquista ao relacionamento com o cliente. 1ª ed. São Paulo; Atlas, 2006. 198 p.

• Artigos Periódicos

 RIBEIRO, A. H. P; SALIBY, P. E. Marketing de Relacionamento como fator-chave de sucesso no mercado de seguros. O Marketing de Relacionamento, São Paulo, v. 39, n. 1. p 31-41, Jan./Mar. 1999.

 FREIRE, C. P. S; LIMA, M. V. S. Marketing de Relacionamento e sua influência na conquista e manteção de clientes. Sergipe, v.8, n.15, p 32 – 37, Jul./Dez. 2009

• Artigos Publicados em Jornal

 Amorim, D; BAHNEMANN, W. Acionamento de Técnicas de Marketing Pessoal já tem reflexo no mercado. O Estado de São Paulo, São Paulo, São Paulo, 4 mar. 2014. Caderno B, p.1.

• Site

 MASO, L. Marketing de Relacionamento: O que é? Para que serve? Sua importância para o cliente. Revista de administração e ciências contábeis do ideal. Uruguai. n 10, p 1 – 15, jun. 2010. Disponível em:< http://www.ideau.com.br/getulio/upload/artigos/art_110.pdf>. Acesso em: 06 abr. 2014.

 BRETZKE, Miriam. Marketing de Relacionamento e competição em tempo real. São Paulo: Editora Atlas, 2000. Disponível em:. Acesso em: 07 abril 2014.

• Dissertações, teses, trabalhos de conclusão de curso

 Soares, J. G. O Marketing de relacionamento como ferramenta de diferenciação e fidelização de clientes: o caso da Belíssima. 2008. 74 f. Trabalho de conclusão de curso de Administração de empresas. Universidade Estadual de Santa Cruz.

 Antequera, Valente Camille. Marketing de relacionamento em instituições de ensino superior: estudo dos aspectos fundamentais para o relacionamento com os discentes