Trabalho de grupo

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 EMPRESA 4
3 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13
1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo desenvolver os conhecimentos adquiridos no semestre a partir de um diagnóstico empresarial realizado na Empresa Belíssima Distribuidora de Moda Íntima. Na primeira parte do trabalho, analisaremos como a empresa trabalha com os principais conceitos de marketing, a partir de uma análise aplicada ao tratamento que a empresa dá aos 4 P’s. A entrevista vai destacar o perfil do cliente alvo atendido pela empresa, e as principais ações realizadas com o intuito de conhecer melhor esse cliente. O que os entrevistados consideram como diferencial de seus produtos e serviços, e se estão atentos às expectativas e sugestões de seus clientes na busca por inovação. Também será destacado o investimento em divulgação e os cuidados com o ambiente interno na empresa. No segundo momento apresentaremos os resultados de uma pesquisa de satisfação dos clientes e funcionários que foi aplicada na empresa entrevistada, e que nos mostrou na prática, a importância de ouvir a opinião das pessoas que são fundamentais para o bom desempenho de um negócio: o cliente e o colaborador interno. Finalmente, trataremos da conceituação de negociação e conflito, abordando de forma prática, como nossos entrevistados trabalham com esses desafios no ambiente de sua empresa.

2 EMPRESA
Nome: Fátima Maria Farias Feijão - Me (Belíssima Distribuidora de moda intima)
Setor: Atacadista
Porte: Micro Empresa
Cidade: Caruaru
Estado: PE

2.1 MARKETING I
2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção
2.1.1.1 Produto A Belíssima Moda Intima, é uma empresa atacadista que trabalha no ramo de revenda de confecção, especificamente com roupas intimas como lingeries, roupas de dormir, moda praia e