Trabalho de gestão em marketing

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO
FCAP - Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco

Especialização em Planejamento e Gestão Organizacional

Resultados da Aprendizagem da Disciplina Gestão Estratégica de Marketing

Professor: Antônio Fernando Braga

EQUIPE:

1- Cristovam Araújo
2- Camila Alergo
3-Mariana Roma
4-Maria das Graças Rodrigues
5- Rilvano Lopes
6- Tatiane Paz
7-Thiago Fossati

Recife – PE
Outubro/2013
MARKETING RELACIONAMENTO

Conceito de Marketing e o Marketing no Brasil

No Brasil, o Marketing chegou com a abertura do país ao capital estrangeiro no governo de Juscelino Kubitschek. Empresas norte americanas e europeias que já dominavam as técnicas de marketing ainda desconhecidas no Brasil, começaram a se instalar no país portando estes até então novos conhecimentos. As empresas brasileiras precisaram se adaptar a nova realidade, espelhada nas práticas norte americanas, o que foi buscado através da criação de departamentos especializados com foco em criação e desenvolvimento de técnicas e conceitos adequados ao cenário brasileiro.

Como autor de expressão na disciplina, Kotler (1998, p.31) conceitua o Marketing como “a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca”, ou seja, dentro de um mercado. Para ele, o Marketing busca atendimento da satisfação dos consumidores através das transações comerciais, que de maneira abreviada consistem da relação de, pelo menos, um comprador e um vendedor (empresa-cliente). Por sua vez, Churchill e Peter (2000, p.4) dizem que “Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais”. Em outras palavras, os autores caracterizam a disciplina com um foco dual, ou seja, que atenda aos interesses das partes envolvidas (basicamente trata-se dos interesses da empresa e do cliente). O valor