trabalho de estagio I Ivana
5324 palavras
22 páginas
FACULDADE ANHANGUERACURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ESTAGIO OBRIGATÓRIO I
Ivana Maria Biondo Zanuz RA: 6948468883
Polo: de Apoio Presencial de Porto Alegre – FPA/ UNIDERP
Período de estágio: 20/04/2015 a 14/05/2015 - Ano letivo: 2015/1
Empresa: Athelier de costura By Ivana
Setor que foi realizado: Setor de atendimento
Porto Alegre
2015
SUMARIO
1. Informações sobre a empresa.................................................................................03
1.1. Posicionamento no mercado.................................................................................03
1.2. Diferenciais competitivos ......................................................................................05 1.3. Fatores de Negócios..............................................................................................05
1.4. Processo de atendimento ao cliente.......................................................................07 1.5. Fluxograma do atendimento...................................................................................08 2. Analise SWOT............................................................................................................09 2.1. Problemas e diagnósticos........................................................................................13 2.3. Plano de ação.........................................................................................................14 3. Cronograma de atividades desenvolvidas..................................................................17 3.1.Objetivo.....................................................................................................................17 3.2. Analise e desenvolvimento de melhorias..................................................................18 3.3.Indicadores de