Trabalho de conclusão de curso técnico em secretariado

Trabalho de conclusão de curso técnico em secretariado

O SECRETARIADO NA EMPRESA DE COMÉRCIO EXTERIOR

Niterói/RJ
Abril de 2011

RESUMO

A secretária tem um papel fundamental nas empresas, pois esta profissional fornece todo suporte necessário para os mais diversos setores da organização. O presente trabalho tem como objetivo descrever as atividades exercidas na prática pelo profissional de secretariado em uma empresa no ramo de comércio exterior. Por motivos de sigilo empresarial a empresa aqui mencionada será referida como Empresa X*, uma empresa familiar de pequeno porte, com cerca de 32 funcionários e 3 estagiários.

Principais atividades exercidas pela secretária da empresa X*:
- Assessoramento dos diretores;
- Suporte aos seguintes setores: RH, Marketing, Comercial, Financeiro e Operacional;
- Arquivamento;
- Protocolo de correspondências
- Cotações e compras;
- Estoque de materiais;
- Recepção;
- Atendimento Telefônico;
- Organização de eventos e viagens;
- Contratação de serviços terceirizados para manutenção do escritório

Ao longo deste trabalho abordaremos cada uma das atividades enumeradas acima.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 4

2. O SECRETARIADO NA EMPRESA X* .................................................................. 5

3. ASSESSORANDO OS DIRETORES ........................................................................ 6

4. SUPORTE AOS SETORES ....................................................................................... 7 a. ARQUIVO b. PROTOCOLO c. COTAÇÕES E COMPRAS d. ESTOQUE e. ATENDIMENTO TELEFÔNICO E RECEPÇÃO

5. ORGANIZANDO EVENTOS E VIAGENS ............................................................. 8

6.