Trabalho de Auditoria de Produto

AUDITORIA EM SISTEMAS DA QUALIDADE
(CONCEITOS)

Prof. William Takahara

INTRODUÇÃO
AUDITORIA NÃO É SINDICÂNCIA
AUDITADO NÃO É PESSOA
SISTEMA
PROCESSO
PRODUTO

REPRESENTANTE
DO AUDITADO
DIRETOR
GERENTE
CHEFE
INDICADO

DEFINIÇÃO
AUDITORIA DA QUALIDADE É UMA ATIVIDADE FORMAL E
DOCUMENTADA, EXECUTADA POR PESSOAL HABILITADO

E QUE NÃO TENHA RESPONSABILIDADE DIRETA NA
EXECUÇÃO DO SERVIÇO EM AVALIAÇÃO, PARA
VERIFICAR A EFICÁCIA DO SISTEMA DA

QUALIDADE IMPLANTADO, ATRAVÉS
DE EVIDÊNCIAS OBJETIVAS.

OBJETIVOS
AVALIAR A EFICÁCIA DO SISTEMA DA QUALIDADE
RETROALIMENTAR O SISTEMA DA QUALIDADE

ASSESSORAR O GESTOR DO S.Q. E AS GERÊNCIAS ENVOLVIDAS
RETROALIMENTAR O CADASTRO DAS EMPRESAS FORNECEDORAS
DE PRODUTOS E SERVIÇOS
APERFEIÇOAR E DIFUNDIR TECNOLOGIA

PROVER A APROXIMAÇÃO ENTRE VÁRIOS NÍVEIS HIERARQUICOS
IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE TREINAMENTO DE PESSOAL
VERIFICAR A QUALIDADE DE UM PRODUTO OU SERVIÇO
DETERMINAR A EFICACIA DA INSPEÇÃO
GERAR LUCRO

CLASSIFICAÇÃO
AUDITORIA EXTERNA (2° OU 3° PARTE)
REALIZADA POR EMPRESA INDEPENDENTE
A QUE ESTÁ SENDO AUDITADA
AUDITORIA INTERNA (1° PARTE)
REALIZADA PELA PRÓPRIA EMPRESA AUDITADA, PORÉM
COM PESSOAL INDEPENDENTE, OU SEJA, NÃO
VINCULADO AO PESSOAL RESPONSÁVEL
PELA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
AUDITADOS

PRINCÍPIOS BÁSICOS
CONSCIENTIZAÇÃO DA EMPRESA COMO UM TODO PARA A AUDITORIA
FORMAÇÃO E TREINAMENTO DA EQUIPE AUDITORA
TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO DE PESSOAL EM TODOS OS NÍVEIS
HIERARQUICOS PARA A QUALIDADE
ANÁLISE DAS EVIDÊNCIAS OBJETIVAS:

- Descrição de sua condição ou o que é
- Critério ou o que deveria ser
- Efeito ou o que isto significa
- Causa ou por que aconteceu
- Sugestões ou o que deve ser feito
AVALIAÇÃO CONJUNTA ENTRE AUDITOR E AUDITADO

PLANO E FREQÜÊNCIA
TIPO DE AUDITORIA:
- AUDITORIA INTERNA, EXTERNA, SISTEMA, PROCESSO E PRODUTO
TIPO DE ORGANIZAÇÃO A SER AUDITADA
ASPECTOS CONTRATUAIS ENVOLVIDOS (AUDITORIAS OBRIGATÓRIAS)
PERIODICIDADE DAS AUDITORIAS

- Área de atuação da empresa
- Tipo de produto ou serviço

- Técnicas