trabalho de analise 1 1

Índice

1.Objetivo 2
2.Justificativa 2
3.Apresentação do tema 3
4.1 Requisitos funcionais 4
4.2Requisitos não funcionais 4
5.Conclusão 5
6.Referencias 5

1.Objetivo:
Todo e qualquer ramo de prestação de serviços tem como principal objetivo não somente atender o maior número de clientes possíveis, mas também o de fidelizar e encantar os clientes. Para que isso aconteça o bom atendimento deve estar sempre em primeiro lugar.
Uma das maneiras de atender um cliente se demonstra a partir do ambiente da empresa, a organização que ela mantém, bem como o atendimento aos seus clientes.

2.Justificativa:

Uma empresa de porte pequeno também deve pensar no crescimento de seus negócios, para que isso aconteça deve estar sempre inovando seu negócio, e não há melhor forma de inovação de um negócio se não estar adquirindo as novas tecnologias para a área em que está inserido o negócio. O gerenciamento da informação hoje é quase que obrigatório para as empresas, pois não há maneira segura de manter dados de clientes e serviços prestados, se não houver um gerenciamento adequado. Antigamente os controles de informações eram feitos em blocos de anotações, agendas e cadernos e tudo era registrado com canetas, o que ainda acontece em micro empresas. Com o tempo surgiram as tecnologias e a otimização dos processos de negócios