Trabalho de adminstraçao

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP

Cesar Alexandre de Souza

Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker

São Paulo Maio de 2000

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP

Dissertação Apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Administração

Cesar Alexandre de Souza Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker

São Paulo Maio de 2000

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FICHA CATALOGRÁFICA

Souza, Cesar Alexandre de Sistemas integrados de gestão empresarial : estudos de caso de implementação de sistemas ERP / Cesar Alexandre de Souza. __ São Paulo : FEA/USP, 2000. 253 p. Dissertação - Mestrado Bibliografia. 1. Administração – Sistemas de informação 2. Administração de empresas 3. Informática I. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.

CDD – 658.403

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ÍNDICE

LISTA DE FIGURAS.................................................................................................................................... vi

LISTA DE QUADROS .................................................................................................................................. vi

LISTA DE TABELAS