Trabalho de Administração

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Administração de empresas - bacharelado

CAROLINA RORIZ DA CRUZ SANTOS

atividade de portfolio
Interdisciplinar fase 3

Muriaé
2008

CAROLINA RORIZ DA CRUZ SANTOS

Atividade Interdisciplinar Fase 3

Trabalho apresentado ao Curso Administração de Empresas - Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina (comportamento organizacional)

Orientador: Profª Marilucia Ricieri

Muriaé
2008
SUMÁRIO

Pg.
Introdução............................................................................4,5

Desenvolvimento.................................................................
Questões...............................................................................6,7,8,9

Conclusão............................................................................10

Referência Bibliografica.....................................................11

INTRODUÇÃO

Este trabalho foi dividido em três partes, a primeira fase versa sobre a escala de lealdade dos clientes de um mercado competitivo num mundo globalizado onde o avanço tecnológico e a oferta de produtos e serviços é extremamente acirrada, é de suma importância desenvolver criteriosamente um trabalho de marketing sendo que o cliente é o núcleo de todo processo procurando atender suas necessidades, satisfazer os anseios e desejos dos clientes, se destacando com um diferencial no mercado. A Fase 1, é sobre a empresa Danone , e visa também os tipos de mercado e o comportamento de compra bem como os fatores que influenciam esta compra. A Fase 2, refere-se