Trabalho de Adm

Disciplina: Marketing II
Alunos: Flávio Pereira
Jéssika Alves de Oliveira
Marçal Pereira

Pesquisa de satisfação dos colaboradores da empresa Oi

Docente: Flavianne Lisboa Vaz

Goiânia
2014
Sumário
1 Introdução 3
2 Questões 4
2.1 Tema da pesquisa 4
2.2 Dados Secundários 4
2.3 Definições do problema 5
2.4 Objetivo da pesquisa 5
2.5 Público-Alvo 5
3 Pesquisa de Satisfação 5
4 Conclusão 21
5 Referências Bibliográficas 22

1 Introdução
Esta pesquisa baseia-se em dados recolhidos dentro da OI, onde colaboradores responderam um questionário de pesquisa quantitativa de entrevista pessoal, com isso podemos montar gráficos que irão indicar em percentual médio o grau da satisfação dos colaboradores que trabalham ali, e também com essa mesma pesquisa conseguiremos identificar através da leitura desses gráficos o que de melhor e pior a empresa proporciona para o futuro e o presente da sua equipe de colaboradores.

2 Questões

2.1 Tema da pesquisa
Pesquisa de satisfação dos colaboradores da Empresa de telefonia OI.

2.2 Dados Secundários
Usamos como dados secundários dessa pesquisa a pesquisa realizada pela própria empresa Oi no dia 31/12/2012, a pesquisa está disponível no site http://relatorioanual2012.oi.com.br/pessoas/. A finalidade da pesquisa foi analisar a rotatividade dos funcionários na empresa.
O resultado a pesquisa foi que, a Companhia encerrou o ano de 2012 com 15.146 colaboradores, o que representa uma expansão da força de trabalho da ordem de 15% em comparação com os 13.224 trabalhadores em 2011. Considerando a movimentação de pessoal, foram contratados 5.742 profissionais, enquanto 3.791 pessoas deixaram a empresa por desligamentos voluntários, demissões, afastamento por aposentadoria ou morte. A expansão líquida ficou em 1.951 novos postos de trabalho.

2.3 Definições do problema
Porque existe insatisfação por parte dos