Trabalho de adm p&b

INTRODUÇÃO

Nossa Cafeteria é a composição de uma cafeteria com a agregação de uma livraria. Trata-se de uma proposta que mescla serviços e entretimento num ambiente sofisticado, agradável e confortável, para clientes de todas as idades. E também é um local que possui uma boa infraestrutura literária, onde é possível saborear um delicioso café e lanches diversos. Tudo o que o cliente quer, concentrado em um espaço altamente profissional.

SUMÁRIO

* VISÃO, MISSÃO, VALORES * PÚBLICO ALVO * CONCORRENTE * PLANO DE BENEFÍCIO (ANTIGO) * MOVIMENTAÇÃO DA CONCORRÊNCIA * CRONOGRAMA * PERFIL DOS COLABORADORES * PESQUISA DE NECESSIDADES * FORMULÁRIO * BENEFÍCIOS FIXOS E OPCIONAIS * PLANO ORÇAMENTÁRIO DOS BENEFÍCIOS * DIVULGAÇÃO * REFORÇO NA DIVULGAÇÃO * PLANO DE CONTIGÊNCIA * PESQUISA DE SATISFAÇÃO * CONTRATO DE P&B * PLANO ORÇAMENTÁRIO DO EVENTO * COMPARATIVO DO P&B * PARCERIAS E CONVÊNIOS * CONCLUSÃO

VISÃO

Nossa Cafeteria por sua postura empresarial e pela excelência na qualidade dos seus produtos e serviços será uma marca em expansão no mercado, que espera se consolidar junto ao seu público-alvo como uma empresa de referência no Rio de Janeiro.

MISSÃO

Conquistar e fidelizar o cliente através do atendimento diferenciado e assim proporcionando satisfação e bem-estar aos clientes, em um ambiente que agregue alimentação, diversão, cultura e lazer.

VALORES

* Ética * Responsabilidade * Respeito * Eficiência * Comprometimento * Humildade * Relacionamento * Agilidade

PÚBLICO ALVO

Público-alvo da Nossa Cafeteria: universitários, jovens, empresários, moradores da região. Este consumidor é exigente, aprecia o bom café, seja ele simples, expresso ou até mesmo mais sofisticado. E esses clientes buscam ainda o bem-estar, a qualidade,