Trabalho Custos De Qualidade Rev 2

Custos de Qualidade
FÁBIO NEGRETTO
MARCO AURÉLIO FOGAÇA

Abordagem Tradicional
Custos + Lucro = Preço

Abordagem Atual
Preço – Lucro = Custos

Custos de Qualidade

Dão sustentação ao programa da Qualidade, abordados pela primeira vez por Juran na publicação do livro Quality Control Handbook, em 1951.
Sinalizava aos gerentes os impactos das ações de qualidade sobre os
Funciona como indicador a gerencia sobre falhas internas e externas nos produtos. Juran, fatos e dados, evidenciou os custos da qualidade ou da não qualidade, pregando a prevenção em vez de correção.

Custos de Qualidade

TIPOS DE CUSTOS DE QUALIDADE
Normalmente a classificação de custos de qualidade se divide em 4 categorias: - Custos de Prevenção;
- Custos de Avaliação;
- Falhas Internas; e
- Falhas Externas.
Alguns autores ainda consideram mais duas categorias:
- Custos de Oportunidade;
- Custo de exceder requerimentos.

Custos de Qualidade

CUSTOS DE PREVENÇÃO:
- revisão de novos produtos;
- treinamento das pessoas para a qualidade;
- relatórios de qualidade;
- controle de qualidade no recebimento de peças;
- compra de equipamentos de qualidade;
- Inspeção de Ferramentas

Custos de Qualidade

CUSTOS DE AVALIAÇÃO:
- Inspeção de matérias-primas;
- Materiais consumidos/destruídos em testes de qualidade (ex.: reagentes, amostras metalográficas, etc.)
- Operações de Laboratório;
- Áreas ocupadas para o controle de qualidade;
- Controle de Protótipos.

Custos de Qualidade

CUSTOS DAS FALHAS INTERNAS
- Paradas de linha;
- Retrabalhos;
- Sucateamentos;
- Utilização de material rejeitado;
- Tempo para preenchimento de relatórios de não conformidades;
- Manutenção corretiva

Custos de Qualidade

CUSTOS DE FALHAS EXTERNAS
- Atendimento e tratamento a reclamações e queixas;
- Custos com Garantias;
-Reinspeção de peças

Custos de Qualidade

CUSTOS DE OPORTUNIDADE.
-são os custos decorrentes das perdas de vendas no mercado; CUSTOS EM EXCEDER REQUERIMENTOS. - exceder os requerimentos técnicos das