trabalho conclusao final d e curso

Páginas: 21 (5116 palavras) Publicado: 6 de julho de 2013



INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS

TRABALHO DE CONCLUSÃO FINAL CURSO





LICENCIATURA EM TURISMO




















INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS

LICENCIATURA EM TURISMO





PERCEPÇÃO DOS AGENTES ECONÓMICOS DA CIDADE DO MINDELO FACE AOS IMPACTOS ECONÓMICOS DO TURISMO DE CRUZEIROFICHA DE IDENTIFICAÇÃO

Estagiário:
Substituir pelo vosso nome
3º Ano Turismo – Instituto Superior de Ciências Económicas e EMPRESARIAIS - SCEE
Tel.: XXXXXXXX/XXXXXXX XXXXXXXXXXX@hotmail.com


Orientador do estágio:
Américo Lopesamerico.lopes@iscee.edu.cv


Supervisor do estágio:
Substituir pelo vosso nome
xxxxx@hotmail.com


Entidade de Acolhimento:
Pestana Trópico Hotel
Rua xxxxxxx
C. P. 100
Praia – Ilha de Santiago


Início do estágio:
26 de Março de 2012


Término do estágio:
26 de xxxxx de 2012Agradecimentos

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Palavras-chavexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-
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Resumo


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xxxxx.


Índice
Capítulo 1. Introdução 1
Capítulo 2. Análise conceptual do sistema turístico 5
2.1 Introdução 5
2.1.1 Análisedo ponto vista da procura 11
2.1.2 Serviços Prestados 14
2.1.3 Estrutura organizacional 14
2.1.4 Departamentos e funções da entidade de acolhimento 16
2.1.5 Os recursos humanos da entidade de acolhimento 16
Capítulo 3. Caracterização das áreas de estágio 17
3.1 Introdução 17
3.2 Caracterização das áreas de Estágio 17
3.2.1 Estrutura física 17
3.2.2 Metodologia adoptada pararealização do estágio 18
3.2.3 Actividades desenvolvidas 18
3.2.3.1 Recepção 18
3.1.1.1 Bar 19
3.1.1.2 Andares 19
3.1.1.3 Xxxxxxxxxxxxxxxx 20
3.1.1.4 Outras Actividades 20
Capítulo 4. A relação crítica entre as actividades desenvolvidas e o conteúdo programático das unidades curriculares 21
4.1 Introdução 21
4.2 Relação crítica entre as actividades desenvolvidas e o conteúdo programático dasunidades curriculares 21
4.3 Dificuldades e propostas de melhorias no funcionamento da entidade de acolhimento 21
Capítulo 5. Conclusão 23
Capítulo 6. Referencias Bibliográficas 24
Apêndice 27

Índice de Tabelas
Tabela 2.1: Resumo das potencialidades turísticas das ilhas de Cabo Verde 15

Índice de Figuras
Figura 5.1: Balança dos serviços de Cabo Verde (2004-2009) 15
Figura 5.2:Balança Turística de Cabo Verde (1990-2003) milhões de € 15
Figura 5.3: Evolução dos estabelecimentos, da capacidade de alojamento e do pessoal ao serviço (2000-2009) 15
Glossário
BCV - Banco de Cabo Verde
CCITPC - Câmara de Comércio, Indústria e Turismo Portugal Cabo Verde
CI - Agência Cabo-verdiana de Investimentos
CITAT - Classificação Internacional de Actividades Turísticas
CPT -Código de Produtos Turísticos
CST - Conta Satélite do Turismo
DGT - Direcção Geral do Turismo
IDE - Investimento Directo Externo
INE - Instituto Nacional de Estatística
MECC - Ministério da Economia, Crescimento e Competitividade
OCDE – Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico
OMT - Organização Mundial do Turismo
ONU – Organização das Nações Unidas
PIB - Produto...
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