trabalho comunicaçãk

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
E
GESTÃO DO CONHECIMENTO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
E
GESTÃO DO CONHECIMENTO

Trabalho apresentado no curso de graduação à Faculdade Fernão Dias de Osasco para os cursos de Administração e Ciências Contábeis nas disciplinas de Comunicação Empresarial e Capital Intelectual.

Orientador: Profº Francisco Barbuto.

OSASCO
2013
RESUMO

O presente trabalho retrata o desenvolvimento de um plano de Comunicação Empresarial e Gestão do Conhecimento para a empresa Odapel Distribuidora de Auto Peças Ltda. O plano proposto foi sugerido após a análise da eficiência da comunicação interna e gestão do conhecimento obtidos através de pesquisas e entrevista na empresa. Aborda como algumas ferramentas na comunicação e na gestão do conhecimento podem melhorar o relacionamento interno, aperfeiçoar e refletir na qualidade do serviço oferecido.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................5
CAPÍTULO I – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA:
1.1 - Apresentação da Empresa................................................................................6
1.2 - História da Empresa...........................................................................................6
1.3 - Produtos e Serviços...........................................................................................7
1.4 - Missão.................................................................................................................7
1.5 - Visão....................................................................................................................7
1.6 - Valores................................................................................................................8

CAPÍTULO II – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:
2.1 - Comunicação