Trabalho bancário: o caso caixa

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM TEMPOS DE REESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO BANCÁRIO: O CASO CAIXA Alice Puperi Müller Morassutti 1 Rua Washington Luiz, 855 – Sala 424 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Carmem Ligia Iochins Grisci 1 Rua Washington Luiz, 855 – Sala 424 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Fone 3316 3856 E- mail: [e-mail]
1

Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS Escola de administração – PPGA CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Resumo: O presente artigo resulta de uma pesquisa que aborda a temática competências gerenciais, especificamente competências gerencias de gestores de Recursos Humanos. Trata-se de um estudo de caso realizado na Caixa Econômica Federal, instituição financeira centenária, de grande porte e de abrangência nacional. Os sujeitos da pesquisa são gestores de recursos humanos do estado do Rio Grande do Sul, e os dados foram coletados através de fontes documentais e entrevistas individuais semidirigidas. A análise dos dados seguiu orientações para a Análise de Conteúdo, e buscou identificar as competências que os gestores de Recursos humanos (RH) alocados nas áreas de RH da CAIXA no estado do Rio Grande do Sul, percebem como suas e compará- las com as competências gerenciais requeridas pela empresa. Os resultados apontam para algumas considerações acerca de como as competências gerenciais foram se reconfigurando ao longo da história da CAIXA, o que se mostra importante à compreensão da atual configuração das competências. Especificamente em relação à área de Recursos Humanos, mudou o perfil traçado para o gestor, e mudaram, efetivamente, as características do gestor que se apresenta como um profissional versátil, com múltiplos e variados papéis.

Palavras-chave: Competências gerenciais, recursos humanos, Caixa Econômica Federal, reestruturação do trabalho bancário.

REAd – Edição 26 Vol. 8 No. 2, mar-abr 2002

Competências gerenciais em tempos de reestruturação do trabalho bancário: o caso caixa