Trabalho Avaliativo 1o Bimestre

TRABALHO AVALIATIVO – 1º Bimestre
Disciplina: Gestão da Qualidade.
Professor: Pedro Junior Zucatelli.
Aluno: __________________________________________________________________
Turma: _________________________________________________________________
Valor: 5,0 pontos.
1. Faça uma pesquisa e apresente os conceitos sobre a metodologia 5W2H. Esta metodologia é bastante utilizada nas indústrias e empresas com a finalidade de garantir a excelência no entendimento das partes envolvidas em projetos e a qualidade na execução das atividades propostas para a execução dos mesmos. Além da parte teórica, cite dois exemplos de aplicação do 5W2H.
2. De acordo com a definição de benchmarking, networking e brainstorming, relacione as colunas abaixo:
a. Benchmarking
b. Networking
c. Brainstorming
(
) É uma expressão que representa uma rede de contatos. Diz respeito às pessoas que um indivíduo conhece e aos relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantém com elas.
(
) É mais que uma técnica de dinâmica de grupo, sendo, portanto, uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo – criatividade em equipe – colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
(
) É uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. O seu propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho das organizações através de um processo de aprendizagem.
3. Cite as principais vantagens de se realizar benchmarking.
4. Por quais razões as pessoas criariam uma rede de contatos (networking)?
5. Pesquise e relacione três aplicações frequentes da técnica de brainstorming.

6. Algumas autoridades, tais como Juran, Feigenbaum, Crosby, Deming e Ishikawa apresentaram diferentes conceitos de “qualidade”. Tendo estes conceitos definidos como base fundamental, como VOCÊ descreveria o conceito de qualidade?
7.