Trabalho: Análise do texto “As competências comunicacionais a serviço do mercadológico”.
1250 palavras
5 páginas
Trabalho: Análise do texto “As competências comunicacionais a serviço do mercadológico”.A função do marketing é otimizar e intensificar a relação entre a empresa e o cliente, fazendo com que esse processo resulte em uma satisfação mutua através do mecanismo de troca. Para intensificar a relação entre a organização e seus públicos, seja ela feita através da comunicação mercadológica (marketing) ou institucional (fortificação e ganho de imagem) é importante compreender o contexto mercadológico. Daniel Galindo em seu texto ressalta o processo o histórico das relações de mercado até os dias atuais e como as mudanças em sociedade interferem no processo comunicacional.
É importante retroceder um pouco além do cenário explanado, no inicio da relação de troca entre membros de uma mesma comunidade, onde as pessoas tinham disponíveis ofertas (produtos) de fabricantes e prestadores de serviços individualizados, como por exemplo, o alfaiate que confeccionava roupas sobre medida e o sapateiro que desenhava sapatos para cada cliente. Porém, com o advento de novas tecnologias, a era industrial deu inicio a produção em massa e, no intuito de aumentar o volume de vendas e o alcance de mercado, as empresas passaram a fabricar bens padronizados antecipadamente aos pedidos, deixando que os clientes se adaptassem aos produtos disponíveis. Sendo assim, a sociedade viveu em um mercado de massa generalizado durante décadas com as empresas produzindo produtos em escala.
Nesse contexto, a comunicação também lidava com o público de maneira única e massificada. A eficiência de se comunicar em massa decorria da capacidade do envio de uma única mensagem a todos os consumidores simultâneos; era como se todas as pessoas tivessem o mesmo padrão de necessidade e desejo. A individualidade deixou de ser levada em conta. Para retratar esse período, Galindo faz referência a uma citação de John Lukas: “pois no mundo moderno, a produção do consumo se torna mais importante do que o consumo”. O